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Ich habe Probleme, die ASOS-Website aufzurufen

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Bitte stelle sicher, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät richtig angezeigt wird. Aus Sicherheitsgründen kannst du nicht auf die “Mein Konto”-Seiten zugreifen, wenn deine Uhr vorgeht.
Wenn du immer noch Probleme mit der Website hast, würden wir dir empfehlen, Folgendes auszuprobieren:

Bei Problemen mit unserer mobilen Webseite, klicke bitte hier.

Wenn du Schwierigkeiten mit unserer Desktopseite hast, empfehlen wir dir, den folgenden Schritte zu folgen:

Schritt 1

Es kann sein, dass du deine Cookies löschen musst. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die wir auf deinem Computer speichern, damit wir bei deinem nächsten Besuch wissen, wer du bist. Weitere Infos zu Cookies erhältst du über diesen Link hier. Bevor du etwas löschst, und falls du Artikel in deiner Tasche oder deinen gespeicherten Artikeln hast, die hinzugefügt wurden, während du nicht eingeloggt warst, notiere dir bitte die Produktnamen und -codes, da diese Daten beim Löschen der Cookies verloren gehen können. In den meisten Browsern kannst du Cookies über die Optionen unter "Einstellungen" löschen.

Schritt 2

Nachdem du deine Cookies gelöscht hast, schließe und öffne deinen Browser und gehe wieder auf unsere Webseite. Du solltest die Seite nun ohne Probleme nutzen können. Wie empfehlen dir außerdem, dass du die neueste Version und neuesten Updates deines Betriebssystems benutzt, z.B. Windows, OSX, etc.

Schritt 3

Falls die Probleme weiterhin bestehen, melde dich bitte über melde dich bitte über "Sende uns eine E-Mail" bei unserem Kundenservice bei unserem Kundenservice und gib folgende Details an:
  • eine genaue Beschreibung des Problems
  • Screenshots von Fehlermeldungen
  • welchen Webbrowser du benutzt (z.B. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.)
  • was du bisher probiert hast, um es zu lösen