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Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet eure Rücksendeadresse?

Du möchtest eine Rücksendung aus Deutschland veranlassen?

Wenn du deine Rücksendung erstellt hast und dein QR-Code bei deiner Postfiliale gescannt wurde, erhältst du dort vor Ort ein Rücksendelabel. Es ist daher nicht nötig, eine Rücksendeadresse auf deinem Paket anzugeben, da diese bereits auf dem Label aufgedruckt ist. Du musst das Label dann nur noch auf dein Paket kleben, und deine Rücksendung ist startklar!

Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen im selben Paket zurückschicken möchtest, melde bitte über "Mein Konto" eine Retoure für jede einzelne Bestellung an. Du erhältst für jede Bestellung einen QR-Code. Wenn du dein Paket zurückschickst, musst du jedoch nur einen der Codes in deiner DHL-Filiale scannen lassen.

Bitte beachte, dass nur die Bestellung, die dem Rücksendeetikett auf deinem Paket zugeordnet ist, unter "Mein Konto" zu sehen ist und nachverfolgt werden kann.

Du möchtest etwas aus Österreich oder aus der Schweiz zurückschicken?

Es ist nicht nötig, eine Rücksendeadresse auf deinem Paket anzugeben, da diese bereits auf dem Rücksendelabel, welches du auf dein Paket aufklebst, angegeben ist, damit das Paket unser Warenlager erreicht.

Egal, aus welchem Land du deine Rücksendung aufgibst - bitte lasse dir unbedingt einen Sendebeleg ausstellen und bewahre diesen sicher auf, da er als Nachweis für deine Rücksendung dient, falls dein Paket verloren gehen sollte.

Eine Sache noch...


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