Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn ich beim Einkauf einen "Shoppen und Sparen"-Code genutzt habe?

Unsere Rabattcodes unterliegen besonderen Bedingungen, die du erfüllen musst, um sie auf deine Bestellung anwenden zu können – du kannst sie für jeden Rabattcode separat ansehen.

Unsere „Shoppen und Sparen“-Codes sind an eine bestimmte Artikelmenge oder einen bestimmten Betrag gebunden, den du ausgeben musst, um den Rabatt zu erhalten. Wenn du eine Bestellung mit einem „Shoppen und Sparen“-Code aufgibst und dann einen Artikel zurücksendest und das dazu führt, dass deine Bestellung nicht mehr den AGB des Rabattcodes entspricht, kann es sein, dass die Rückerstattung angepasst oder nicht gewährt wird.

Könnt ihr mir ein Beispiel dafür geben, wie meine Rückerstattung angepasst wird?

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine Rückerstattung angepasst werden könnte:

Code: 20 € Rabatt bei einem Einkaufswert von mindestens 100 €

Einkaufswert deiner Bestellung: 110 €

Zurückgegebener Artikel: 30 €

Da der zurückgegebene Artikel die Gesamtsumme deines Einkaufs senkt (von 110 € auf 80 €), wird der Mindestbestellwert für die Rabattaktion (in diesen Fall 100 €) nicht mehr erreicht. Aus diesem Grund wird die Rückerstattung angepasst, um das zu reflektieren. Somit wird der Rabatt von 20 €, den du durch den Rabattcode erhalten hast, entfernt. Das bedeutet, dass dir in diesem Fall 10 € zurückerstattet werden.

Wenn du eine E-Mail erhalten hast, in der du informiert wirst, dass einer oder mehrere deiner bestellten Artikel nicht auf Lager sind, kann sich dies auf deine Rückerstattung auswirken, wenn du einen „Shoppen und Sparen“-Code genutzt hast. Wir sind davon ausgegangen, dass der Artikel zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf Lager war. Beim Verpacken deiner Bestellung haben wir bemerkt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist.

Wenn die Bedingungen des Rabattcodes nach deiner Rücksendung noch erfüllt sind, musst du dir keine Sorgen machen. Achte aber ansonsten bitte darauf, wenn du etwas zurücksendest.

Einige Rabattcodes variieren je nach gekauften Produkten und der Code kann für jeden Artikel einen anderen Rabatt bedeuten, z. B. „5% Rabatt auf Artikel 1, 20% Rabatt auf Artikel 2 und 50% Rabatt auf Artikel 3“. Eine Aufschlüsselung wird dir bei der Kasse angezeigt. Wenn du eine Rücksendung vornehmen musst, wird dies in den Rückerstattungen angezeigt, die du dann erhältst. 

Wir fassen den Erstattungsbetrag, den du erhältst, nochmal in unserer E-Mail an dich zusammen.