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Rücksendungen & Rückerstattungen

Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn ich beim Einkauf einen "Shoppen und Sparen"-Code genutzt habe?

Alle unsere "Shoppen und Sparen"-Codes sind an einen Mindestbestellwert gebunden. Weitere Infos dazu findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Codes. Dieser Mindestbestellwert muss erreicht werden, damit der Rabattcode auf die Bestellung angerechnet werden kann.

Was passiert, wenn ich meine mit einem "Shoppen und Sparen" Code aufgegebene Bestellung zurückschicke?

Wenn du eine Bestellung aufgibst und dafür einen "Shoppen und Sparen"-Code nutzt, danach jedoch einen Artikel aus deiner Bestellung zurückschickst und dadurch die Gesamtkosten deiner Bestellung sinken, führt das dazu, dass die Bedingungen für die Nutzung des Codes nicht mehr erfüllt werden. Das liegt daran, dass der Gesamtwert deiner Bestellung nun unter dem Mindestbestellwert liegt. Das kann dazu führen, dass wir den Betrag, der dir für den zurückgegebenen Artikel erstattet wird, entsprechend anpassen oder dass gar keine Rückerstattung erfolgt.

Könnt ihr mir ein Beispiel dafür geben, wie meine Rückerstattung angepasst wird?

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine Rückerstattung angepasst werden könnte:

Code: 20 € Rabatt bei einem Einkaufswert von mindestens 100 €

Einkaufswert deiner Bestellung: 110 €

Zurückgegebener Artikel: 30 €

Da der zurückgegebene Artikel die Gesamtsumme deines Einkaufs senkt (von 110 € auf 80 €), wird der Mindestbestellwert für die Rabattaktion (in diesen Fall 100 €) nicht mehr erreicht. Aus diesem Grund wird die Rückerstattung angepasst, um das zu reflektieren. Somit wird der Rabatt von 20 €, den du durch den Rabattcode erhalten hast, entfernt. Das bedeutet, dass dir in diesem Fall 10 € zurückerstattet werden.

Falls du eine E-Mail erhalten hast, die dich darüber informiert, dass einer deiner Artikel ausverkauft ist, kann sich das auch auf die Rückerstattung auswirken, wenn du einen Shoppen & Sparen Code benutzt hast. Wir hatten angenommen, dass der Artikel noch auf Lager war, als du deine Bestellung aufgegeben hast. Beim Verpacken deiner Bestellung ist uns jedoch aufgefallen, dass der Artikel doch nicht mehr auf Lager war.
Wenn der Mindestbestellwert dennoch erreicht wurde, musst du dir keine Gedanken machen, aber wenn du nun unter dem Mindestbestellwert liegst, werden die AGB für die Nutzung des Codes nicht mehr erfüllt. Wir fassen den Erstattungsbetrag, den du erhältst, nochmal in unserer E-Mail an dich zusammen.