Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich mehrere Bestellungen in demselben Paket retournieren?

Kombinierte Rücksendungen sind vorübergehend nicht verfügbar für Österreich. Du musst mehrere Bestellungen zurückschicken? Erstelle einen neuen QR-Code für jede Bestellung und stelle sicher, dass du jede Bestellung in einem separaten Paket zurückschickst.

Kann ich mehrere Bestellungen in demselben Paket retournieren?

Ja! Du kannst deine Rücksendungen kombinieren und Artikel aus mehreren Bestellungen in demselben Paket an uns zurückschicken.

Wenn du die Rücksendung über Mein Konto erstellst, werden dir alle Artikel angezeigt, die zusammen in demselben Paket zurückgeschickt werden können.

Wie kombiniere ich meine Rücksendungen?

Melde dich einfach wie gewohnt in deinem ASOS-Konto an, wähle die entsprechenden Artikel aus den Bestellungen aus, die du zurücksenden möchtest, und folge den Schritten.
Du erhältst daraufhin einen QR-Code, den du bei deiner Postfiliale scannen lassen kannst, um dein selbstklebendes Rücksendelabel zu erhalten.
Bitte stelle sicher, dass alle Artikel, die du ausgewählt hast, in ein Paket passen. Falls das nicht der Fall sein sollte, schicke die Artikel bitte in separaten Paketen zurück und erstelle eine Retoure für jedes Paket.
Denke daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und bewahre ihn sicher auf.

Muss ich bei meinen kombinierten Retouren etwas mit ins Paket legen?

Nein, du musst lediglich deine Artikel zusammen mit den entsprechenden ASOS-Verpackungen zurückschicken.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Bestellungen, die ich im selben Paket zurücksenden kann?

Bitte stelle sicher, dass dein Paket nicht mehr als 31,5 kg für Retouren aus Deutschland/30 kg für Retouren aus Österreich wiegt und die Maße 120 cm x 60 cm x 60 cm nicht überschreitet. Ansonsten kann es passieren, dass der Zusteller dein Paket nicht akzeptiert.