Zum Hauptinhalt überspringen
Browser-Unterstützung
Für ein optimales Nutzererlebnis bei ASOS empfehlen wir die Verwendung der neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Internet Explorer.

Probleme mit Bestellung

In meiner Bestellung fehlen ein oder mehrere Artikel

Es tut uns leid, dass einer deiner Artikel nicht geliefert wurde. Bevor du unseren Kundenservice kontaktierst, überprüfe bitte Folgendes:

  • Es kann sein, dass wir deine Artikel in separaten Paketen verschickt haben. Überprüfe deshalb bitte deine E-Mails, um herauszufinden, ob manche Artikel eventuell noch ankommen.
  • Das kannst du auch herausfinden, indem du dich in deinem ASOS-Konto anmeldest und "Meine Bestellungen" öffnest.
  • Der/Die Artikel sind möglicherweise nicht mehr vorrätig. Schaue bitte in deinen E-Mails (auch in deinem Spam- und Junk-Ordner) nach, ob wir dir eine E-Mail dazu geschickt haben.

Wenn du mehrere Bestellungen am selben Tag aufgegeben und dieselbe Lieferoption verwendet hast, kann es vorkommen, dass wir deine Bestellungen kombinieren und zusammen in einem Paket verschickenOb deine Bestellungen kombiniert wurden, erkennst du darandass alle Bestellungen dieselben Tracking-Details haben. 

Falls ein Artikel aus deiner Bestellung nicht geliefert wurde, informiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum darüber.