Du hast einen falschen Artikel erhalten?
Keine Sorge – Wir helfen dir, das Problem zu lösen!
Wenn du einen Artikel erhältst, den du nicht bestellt hast, schicke ihn bitte an uns zurück. Wir veranlassen eine Rückerstattung für dich, sobald der Artikel unser Warenlager erreicht.
Wie kannst du den inkorrekten Artikel an uns zurückschicken?
Um deine Rücksendung zu veranlassen, klicke einfach auf “Mein Konto“, “Meine Bestellungen” und anschließend auf “Rücksendung erstellen“. Die vollständige Anleitung findest du hier. Lasse dir auf jeden Fall einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre ihn gut auf, da er als Nachweis für deine Rücksendung dient.
Rücksendemethoden
Klicke hier, um dir unsere Rücksendungsseite anzuschauen. Dort kannst du sehen, welche Rücksendemethoden dir zur Verfügung stehen. Falls du dich für eine andere Rücksendemethode entscheidest, bist du für die Kosten der Retoure selbst verantwortlich.
Erneut bestellen
Wenn du den Artikel immer noch haben möchtest und er immer noch auf Lager ist, gib deine Bestellung wie gewohnt erneut auf. Am einfachsten ist es, wenn du dich in deinem Konto anmeldest, dir deine Originalbestellung anschaust und die Artikel, die du haben möchtest, wieder in deine Tasche hinzufügst.
Alle retournierten Artikel werden bei der Ankunft in unserem Lager überprüft. Wenn ein Artikel in bereits getragenem oder beschädigtem Zustand bei uns eintrifft oder sich anderweitig in inakzeptablem Zustand befindet, kann er abgelehnt werden, und wir müssen ihn eventuell an dich zurückschicken.
