Lieferung
Wie funktioniert die Click & Collect Lieferung nach Österreich?
Wenn deine Bestellung nach Österreich geliefert wird, kannst du eventuell auch unsere Option zur Lieferung an ein Geschäft mit Click & Collect nutzen.
Inhalt
- Abholung
Das Wesentliche
Klicke auf der Bezahlseite unter „Versandadresse“ einfach auf das Click & Collect Tab, um zu sehen, welche Abholorte in deiner Umgebung zur Verfügung stehen.
Wenn du mehrere Bestellungen am selben Tag aufgegeben und dieselbe Lieferoption verwendet hast, kann es vorkommen, dass wir deine Bestellungen kombinieren und zusammen in einem Paket verschicken. Ob deine Bestellungen kombiniert wurden, erkennst du daran, dassalle Bestellungen dieselben Tracking-Details haben.
Standardversand
Wenn du diese Lieferoption auswählst, wird deine Bestellung an deinen lokalen Hermes PaketShop zugestellt. Du kannst deinen nächstgelegenen Hermes PaketShop auf der Bestellabschluss-Seite auswählen.
Deine Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen** geliefert. Der Versandservice kostet 6,50 € und ist kostenlos bei Bestellungen über einem Wert von 45 €.
Der Versandservice ist von Montag bis Freitag verfügbar (Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen).
Abholung
Sobald deine Bestellung zur Abholung in deinem Hermes PaketShop, erhältst du eine weitere E-Mail. Um dein Paket entgegenzunehmen, musst du einen Ausweis mit Foto vorlegen können. Du kannst dein Paket während der jeweiligen Öffnungszeiten des Geschäfts abholen. Hermes PaketShops bewahren dein Paket für 10 Tage auf, danach wird es an uns zurückgesendet.
Falls deine Bestellung aus irgendeinem Grund ersetzt werden muss, senden wir den Ersatz an deine Original-Lieferadresse.
Eine Sache noch...
*Wenn die Lieferung am nächsten Werktag für deine Anschrift nicht zur Verfügung steht, kannst du diese Option bei Bestellabschluss nicht auswählen.
*Wir bemühen uns, Lieferzeiten immer einzuhalten, aber in seltenen Fällen kann es zu Verspätungen kommen, besonders wenn wir viel zu tun haben (einschließlich während eines Sales). Es kann auch andere Faktoren geben, wie etwa Verspätungen mit der Post oder dem Liefer-Partner, Verkehrsverzögerungen, Logistik, schlechtes Wetter oder falls unser Liefer-Partner keinen Zugriff auf die Lieferadresse haben sollte. Aber wir werden dich, soweit es uns möglich ist, auf dem Laufendem halten, und du solltest dein Paket auch über die Trackinginformationen nachverfolgen können. Falls du andere Probleme haben solltest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Auf der Seite zum Bestellabschluss kannst du die aktuellen voraussichtlichen Liefer- und Annahmeschlusszeiten sehen, da diese Lieferservices gelegentlich (z.B. aufgrund der oben angegebenen Gründe) nicht verfügbar sind oder die Annahmezeiten für Bestellungen geändert und/oder Lieferzeiten verlängert werden müssen. Wir versuchen jedoch immer, diese temporären Änderungen auf ein Minimum zu begrenzen. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die als Folge spezifischer Lieferanweisungen, die unserem Liefer-Partner hinterlassen wurden, verlorengegangen oder gestohlen worden sind.