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Lieferung

Wie funktioniert die Click & Collect Lieferung nach Österreich?

Wenn deine Bestellung nach Österreich geliefert wird, kannst du eventuell auch unsere Option zur Lieferung an ein Geschäft mit Click & Collect nutzen.

Inhalt

- Das Wesentliche

- Standardversand

- Lieferung am nächsten Werktag

- Abholung

Das Wesentliche

Bestellungen mit Lieferung an ein Geschäft können mit Standardversand sowie mit Lieferung am nächsten Werktag zugestellt werden. Klicke auf der Bezahlseite unter „Versandadresse“ einfach auf das Click & Collect Tab, um zu sehen, welche Abholorte in deiner Umgebung zur Verfügung stehen.

Wenn du mehrere Bestellungen am selben Tag aufgegeben und dieselbe Lieferoption verwendet hast, kann es vorkommen, dass wir deine Bestellungen kombinieren und zusammen in einem Paket verschickenOb deine Bestellungen kombiniert wurden, erkennst du darandass alle Bestellungen dieselben Tracking-Details haben.

Standardversand

Wenn du diese Lieferoption auswählst, wird deine Bestellung an deinen lokalen Hermes PaketShop zugestellt. Du kannst deinen nächstgelegenen Hermes PaketShop auf der Bestellabschluss-Seite auswählen.
Deine Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen** geliefert. Der Versandservice kostet 4 € und ist kostenlos bei Bestellungen über einem Wert von 42 €.

Der Versandservice ist von Montag bis Freitag verfügbar (Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen).

Lieferung am nächsten Werktag

Wenn du Lieferung am nächsten Werktag auswählst und deine Bestellung an deinen UPS AccessPoint vor Ort zustellen lassen willst, kannst du auf der Bestellabschluss-Seite deinen nächstgelegenen UPS AccessPoint auswählen.

Die Lieferung am nächsten Werktag* kostet 20 € und du musst deine Bestellung vor 15:00 Uhr MEZ aufgeben, um die Lieferung am nächsten Werktag zu erhalten. Bestellungen, die nach dieser Bestellfrist aufgegeben werden, liefern wir innerhalb von 2 Werktagen**. Diese Lieferoption ist von Montag bis Freitag verfügbar (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

Bestellungen, die du nach 15:00 Uhr MEZ am Donnerstag und vor 15:00 Uhr MEZ am Samstag aufgibst, werden am Montag zugestellt. Bestellungen, die du zwischen 15:00 Uhr MEZ am Samstag und 15:00 Uhr MEZ am Montag aufgibst, werden am folgenden Dienstag zugestellt.

An Feiertagen stellen wir nicht zu, in dem Fall wird deine Bestellung am darauffolgenden Werktag zugestellt.
Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, so dass du den Sendeweg deines Pakets online verfolgen kannst.

Abholung

Sobald deine Bestellung zur Abholung in deinem Hermes PaketShop oder UPS AccessPoint bereitliegt, erhältst du eine weitere E-Mail. Um dein Paket entgegenzunehmen, musst du einen Ausweis mit Foto vorlegen können. Du kannst dein Paket während der jeweiligen Öffnungszeiten des Geschäfts abholen. Hermes PaketShops und UPS AccessPoints bewahren dein Paket für 10 Tage auf, danach wird es an uns zurückgesendet.

Falls deine Bestellung aus irgendeinem Grund ersetzt werden muss, senden wir den Ersatz an deine Original-Lieferadresse.

Eine Sache noch...

*Wenn die Lieferung am nächsten Werktag für deine Anschrift nicht zur Verfügung steht, kannst du diese Option bei Bestellabschluss nicht auswählen.

**Wir bemühen uns, Lieferzeiten immer einzuhalten, aber in seltenen Fällen kann es zu Verspätungen kommen, besonders wenn wir viel zu tun haben (einschließlich während eines Sales). Es kann auch andere Faktoren geben, wie etwa Verspätungen mit der Post oder dem Liefer-Partner, Verkehrsverzögerungen, Logistik, schlechtes Wetter oder falls unser Liefer-Partner keinen Zugriff auf die Lieferadresse haben sollte. Aber wir werden dich, soweit es uns möglich ist, auf dem Laufendem halten, und du solltest dein Paket auch über die Trackinginformationen nachverfolgen können. Falls du andere Probleme haben solltest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Auf der Seite zum Bestellabschluss kannst du die aktuellen voraussichtlichen Liefer- und Annahmeschlusszeiten sehen, da diese Lieferservices gelegentlich (z.B. aufgrund der oben angegebenen Gründe) nicht verfügbar sind oder die Annahmezeiten für Bestellungen geändert und/oder Lieferzeiten verlängert werden müssen. Wir versuchen jedoch immer, diese temporären Änderungen auf ein Minimum zu begrenzen. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die als Folge spezifischer Lieferanweisungen, die unserem Liefer-Partner hinterlassen wurden, verlorengegangen oder gestohlen worden sind.