Zum Hauptinhalt überspringen
Browser-Unterstützung
Für ein optimales Nutzererlebnis bei ASOS empfehlen wir die Verwendung der neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Internet Explorer.

Lieferung

Wie funktioniert ASOS Fix?

Wir sind im Moment sehr beschäftigt, sodass unser ASOS-Fix-Lieferservice vorübergehend nicht verfügbar ist. Beim Bestellabschluss kannst du alle verfügbaren Liefermethoden sehen. 
Wenn du deine Bestellung pünktlich zu Weihnachten oder Silvester erhalten möchtest, klicke hier, um dir unsere spätesten Bestelldaten anzuschauen.

Inhalt

- Das Wesentliche
- Wo ist ASOS Fix verfügbar?
- Sendungsverfolgung
- Was passiert bei der Zustellung?

Das Wesentliche  

Du kannst deine Bestellung von Montag bis Samstag bis spätestens 13 Uhr MEZ aufgeben, damit sie noch am selben Tag zwischen 19:00 und 22:00 Uhr MEZ geliefert wird*. Falls bis dahin kein Lieferversuch stattgefunden hat, melde dich bitte am darauffolgenden Tag bei uns, damit wir das für dich überprüfen können. 

Wo ist ASOS Fix verfügbar?

ASOS Fix ist in ganz Berlin verfügbar. Diese Versandoption kostet 12 € und ist auch in unserer Premier-Lieferung mit inbegriffen. Klicke hier für weitere Infos über Premier. Falls ASOS Fix beim zur Kasse gehen nicht als Option angezeigt wird, ist diese Option momentan nicht für deine Postleitzahl verfügbar. Halte jedoch die Augen offen - Wir hoffen, bald weitere Postleitzahlen anbieten zu können. 

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unser Warenlager verlassen hat, bekommst du eine E-Mail, mit einen Link zu deinen Tracking-Informationen, damit du den Sendungsverlauf deiner Bestellung verfolgen kannst. Alternativ kannst du deine Bestellung auch verfolgen, indem du dich unter Mein Konto anmeldest und auf den Bereich Meine Bestellungen gehst. Klicke einfach auf Sendung verfolgen und du wirst auf die Tracking-Seite weitergeleitet.

Wenn du mehrere Bestellungen am selben Tag aufgegeben und dieselbe Lieferoption verwendet hast, kann es vorkommen, dass wir deine Bestellungen kombinieren und zusammen in einem Paket verschickenOb deine Bestellungen kombiniert wurden, erkennst du darandass alle Bestellungen dieselben Tracking-Details haben.

Was passiert bei der Zustellung?

  • Beim Erhalt der Lieferung wird eine Unterschrift benötigt. Bitte gib eine Lieferadresse an, unter der jemand in dem angegebenen Lieferzeitraum am Abend dein Paket entgegennehmen kann.
  • Die Lieferung kann über den Tracking-Link vollständig verfolgt werden und Lieferbenachrichtigungen werden per E-Mail und SMS vom Spediteur bereitgestellt.
  • Wenn du während des Zustellversuchs nicht verfügbar bist, kann es sein, dass dich unser Liefer-Partner kontaktiert und dir eine Benachrichtigungskarte hinterlässt.
  • Bei einem gescheiterten Zustellungsversuch, wird unser Liefer-Partner versuchen die Lieferung am folgenden Tag zwischen 19:00 und 22:00 Uhr MEZ erneut zuzustellen.
  • Nach dem zweiten erfolglosen Zustellversuch wird deine Bestellung an ASOS zurückgesandt und du erhältst eine Rückerstattung.
  • An Sonn- und Feiertagen ist keine Zustellung möglich.

Eine Sache noch...


*Wir bemühen uns, Lieferzeiten immer einzuhalten, aber in seltenen Fällen kann es zu Verspätungen kommen, besonders wenn wir viel zu tun haben (einschließlich während eines Sales). Es kann auch andere Faktoren geben, wie etwa Verspätungen mit der Post oder dem Liefer-Partner, Verkehrsverzögerungen, Logistik, schlechtes Wetter oder falls unser Liefer-Partner keinen Zugriff auf die Lieferadresse haben sollte. Aber wir werden dich, soweit es uns möglich ist, auf dem Laufendem halten, und du solltest dein Paket auch über die Trackinginformationen nachverfolgen können. Falls du andere Probleme haben solltest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Auf der Seite zum Bestellabschluss kannst du die aktuellen voraussichtlichen Liefer- und Annahmeschlusszeiten sehen, da diese Lieferservices gelegentlich (z.B. aufgrund der oben angegebenen Gründe) nicht verfügbar sind oder die Annahmezeiten für Bestellungen geändert und/oder Lieferzeiten verlängert werden müssen. Wir versuchen jedoch immer, diese temporären Änderungen auf ein Minimum zu begrenzen. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die als Folge spezifischer Lieferanweisungen, die unserem Liefer-Partner hinterlassen wurden, verlorengegangen oder gestohlen worden sind.