Россия

НЕПРИКОСНОВЕННОСТЬ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ И КУКИ-ФАЙЛЫ

В компании ASOS.com Limited (далее «ASOS») мы привержены делу защиты персональных данных и информационной безопасности наших клиентов и посетителей вебсайта, включая лично вас. В деятельности ASOS принимают участие собственно клиенты – как вебсайта ASOS, так и других вебсайтов в сети Интернет. Поэтому мы в полной мере признаём важность неприкосновенности частной жизни и информационной безопасности в Интернете и уважаем их.

Мы считаем, что когда речь идёт о нашем обращении с вашими персональными данными и пользовании ими, вы должны быть осведомлены об этом и должны обладать определёнными правами. Поэтому в данном уведомлении приведены разъяснения следующих вопросов:

  • какие данные и информацию мы собираем, когда вы посещаете любой вебсайт ASOS или пользуетесь приложением ASOS либо когда вы общаетесь с нами;
  • почему мы собираем эти данные и информацию;
  • как мы можем использовать эти данные и информацию;
  • как мы предоставляем эти данные и информацию другим организациям;
  • как долго мы храним ваши персональные данные и информацию и как мы ограждаем их от несанкционированного использования во время хранения;
  • что мы не будем делать с вашими данными и информацией;
  • каковы предоставляемые вам возможности и варианты выбора в части контроля ваших данных и информации.

Таким образом, это уведомление является единственным источником сведений по данному вопросу, с которым вам следует ознакомиться, и охватывает все вебсайты, приложения и сервисы ASOS, в том числе вебсайт ASOS.com, все наши международные вебсайты, мобильный вебсайт ASOS, приложения ASOS для операционных систем iOS и Android, портал ASOS Marketplace и его приложения (далее «Marketplace»), журнал ASOS Magazine и его приложения (далее «ASOS Mag»), технологию платформы ASOS и все прочие вебсайты, приложения, платформы для разработчиков и другие продукты и сервисы ASOS (в совокупности именуемые «ASOS» или «Сервисы»).

Будучи интернет-магазином модной одежды и косметики, мы вынуждены изложить это уведомление в некоторой степени техническим языком. Но мы сделали всё возможное, чтобы оно было как можно более понятным. Вряд ли нам это удалось в полной мере и поэтому мы всегда рады ответить на любые вопросы, замечания и предложения, касающиеся этого уведомления. Если вы хотите обсудить его с нами, просто обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Наши всеобъемлющие принципы обращения с данными
На всё, что мы делаем с вашими данными и информацией, распространяются следующие всеобъемлющие принципы:

  • ваши данные и информация принадлежат вам, а не нам – вам должны быть предоставлены возможности их контроля и вы должны быть в полной мере осведомлены и удовлетворены тем, что мы делаем с ними;

  • мы занимаемся сбором, хранением, использованием и передачей этих данных и информации исключительно (а) для чисто коммерческих целей, которые мы четко вам разъяснили и против которых вы не возражаете, или (б) в тех случаях, когда от нас требует этого законодательство, – и как только эти цели полностью достигнуты, мы удаляем ваши данные и информацию;

  • мы в максимально возможной степени придерживаемся ясности и открытости применительно к видам собираемых нами данных и информации и причинам их сбора и использования, благодаря чему вы осведомлены об этом и можете принимать удовлетворяющие вас решения по контролю этих процессов;

  • в течение всего времени хранения нами ваших данных и информации мы будем обеспечивать их актуальность и ограждать их от несанкционированного доступа так же, как если бы это были наши собственные конфиденциальные данные и информация, применяя для этого соответствующие гарантии защиты данных и информационной безопасности, а также отслеживая и учитывая новейшие отраслевые стандарты и передовые методы в этой сфере.
Как мы собираем информацию о вас?

При любом вашем взаимодействии с ASOS мы собираем информацию тремя возможными способами:

1. Когда вы непосредственно передаёте нам данные и информацию (так называемые «прямые данные»)

Когда вы регистрируетесь на нашем вебсайте, посещаете ASOS, приобретаете наши товары или общаетесь с нами, вам предоставлена возможность добровольного предоставления нам определенной информации – например, путем заполнения текстовых полей или нажатия на активные кнопки нашего интерфейса (такие как «Добавить в корзину»). Для того, чтобы мы получали эту информацию, от вас требуется конкретное действие.

2. Когда вы даёте нам разрешение на получение ваших данных и информации из других учётных записей (так называемые «авторизованные данные»)

В зависимости от настроек вашей учётной записи или правил обеспечения защиты персональных данных, действующих в других онлайн-сервисах, вы можете дать нам разрешение на получение данных и информации из вашей учётной записи или записей этих других сервисов. Например, важной частью взаимодействия ASOS со своими клиентами являются социальные сети. При использовании социальных сетей (например, при входе на вебсайт ASOS через учётную запись в Фейсбуке или Твиттере), вы можете дать нам разрешение на доступ к вашим данным и информации в этой социальной сети или в других сервисах. Поэтому, если вы захотели связать свою учётную запись в Фейсбуке или Твиттере с вебсайтом ASOS, это позволит нам получать информацию и контент из этой учётной записи. При доступе к сервисам ASOS со своего мобильного телефона вы можете по своему усмотрению предоставлять нам данные о своём местонахождении. Информация, получаемая нами от этих сервисов, полностью определяется настройками вашей учётной записи в каждом из них или их правилами защиты персональных данных. Поэтому во всех случаях следует регулярно знакомиться с ними.

3. Когда наши системы собирают данные или информацию о том, как вы используете наши вебсайты или приложения либо вебсайты и приложения, подключённые к ASOS (так называемые «системные данные»)

В наши дни при обращении к любому вебсайту, приложению или иному интернет-сервису их информационные системы производят автоматический сбор и регистрацию определенных данных и информации, необходимых для работы этого вебсайта, приложения или сервиса. Это же верно и в отношении наших вебсайтов, приложений и сервисов. Например:

а)      при обращении наших пользователей к ASOS мы используем так называемые «куки-файлы» (небольшие текстовые файлы, отправляемые вашим компьютером при каждом посещении нашего вебсайта, причём эти содержимое этих файлов однозначно соответствует только вашей учётной записи в ASOS или вашему браузеру), позволяющие упростить пользование вебсайтом ASOS, сделать процесс покупки более удобным или зарегистрировать данные просмотренных вами страниц и совершённых при этом действий за время посещения вебсайта. Например, мы можем использовать куки-файлы для хранения языковых настроек и других параметров ASOS, благодаря чему вам не придётся настраивать эти параметры при каждом посещении ASOS. Эти куки-файлы могут быть «сеансовыми» (действующими, пока открыт ваш браузер) или «постоянными» (действующими, пока вы или ваш браузер не удалит их). Некоторые используемые нами куки-файлы непосредственно связаны с вашей учётной записью в ASOS (например, содержат предоставленный нам ваш адрес электронной почты), а другие куки-файлы с ней не связаны. Более подробные сведения о том, как мы пользуемся куки-файлами, приведены ниже;

б)      кроме того, тип устройства, которым вы пользуетесь для доступа к сервисам ASOS, и его настройки могут стать для нас источником сведений о вашем устройстве, в том числе о его разновидности, конкретной модели, операционной системе, настройках устройства и причинах нарушения связи с сервисом. Получаемые нами сведения определяются типом вашего устройства и его настройками. Например, эти сведения зависят от типа вашего компьютера (Mac или PC) или мобильного телефона (iPhone или Android). Узнать о том, какие сведения предоставляет в наше распоряжение ваше устройство, можно у фирмы-изготовителя устройства или провайдера его операционной системы.

Какую информацию мы собираем о вас, почему мы её собираем и что мы с ней делаем?

Прежде чем дать подробные ответы на эти вопросы, дадим общее пояснение.

В общем и целом, мы собираем информацию двух видов:

  • «личную» (то есть информацию с конкретной привязкой к вашей личности);
  • «анонимную» (то есть относящуюся к вам, но не позволяющую конкретно установить вашу личность, – т.е. анонимные данные, такие как ваш уникальный номер клиента ASOS).

Поясняя, какую конкретную информацию о вас мы собираем, мы постараемся указывать, какая из них «личная» и какая – «анонимная».

Самый простой способ пояснить, какую конкретную информацию мы собираем о вас, – рассмотреть каждый процесс взаимодействия между вами и ASOS, в ходе которого мы собираем различную информацию в различные моменты сеанса взаимодействия пользователя или потребителя с ASOS. В число этих процессов входят следующие:

  • просмотр нашего вебсайта;
  • сохранение данных о товаре;
  • регистрация на вебсайте ASOS;
  • вход в систему ASOS после регистрации;
  • покупка товаров на вебсайте ASOS (т.е. добавление товара в корзину, оформление и оплата покупки);
  • обращение в службу поддержки ASOS по поводу заказа или по любой другой причине;
  • использование каналов связи ASOS с социальными сетями;
  • нажатие на баннеры, гиперссылки или плагины на вебсайте ASOS.

Ниже приведено разъяснение, какую информацию мы собираем на каждом этапе этого взаимодействия, а также подтверждение того, что (а) вы сразу предоставляете эту информацию нам, мы собираем её с вашего разрешения или её собирают наши аппаратные средства, и (б) является эта информация «личной» или «анонимной»:

  • Просмотр вебсайта ASOS. Вне зависимости от того, вошли ли вы на вебсайт ASOS или просто просматриваете его, мы используем куки-файлы и встроенный в наши системы программный код для сбора и регистрации определённых системных данных о посетителях вебсайта, таких как:

      • IP-адрес компьютера или прокси-сервера, которым вы воспользовались для доступа к ASOS, – это личная информация;

      • тип устройства, использованного для доступа к нашим сервисам, характеристики и настройки операционной системы вашего компьютера, тип веб-браузера и его настройки, наименование вашего интернет-провайдера, ваше мобильное устройство (если вы обращаетесь в ASOS с помощью мобильного устройства), его операционная система, идентификатор вашего мобильного устройства, присвоенный ему операционной системой вашего мобильного устройства, а также данные о местонахождении (если в настройках вашего мобильного устройства включена функция локации) и прочие общие сведения об устройстве и операционной системе – это анонимная информация;

      • статистическая информация и регистрационные данные о количестве посещений определенных страниц вебсайта (например, домашней страницы); страницы, просмотренные вами, и ваши действия в процессе посещения вебсайта; дата и время вашего посещения; продолжительность просмотра отдельных страниц, маршрут просмотра вебсайта посетителями – всё это также анонимная информация.

    Если в процессе просмотра вебсайта ASOS вы вошли в систему, куки-файлы на вашем устройстве удостоверят вашу личность и позволят зафиксировать всю эту анонимную информацию о пользователе и его регистрационные данные и связать их с вашей учётной записью.

  • Сохранение данных о товаре. Вне зависимости от того, вошли ли вы в систему в процессе просмотра вебсайта ASOS, мы используем куки-файлы и встроенный в наши системы программный код для сбора и регистрации определённых прямых данных при каждом нажатии на кнопку сохранения данных о возможной покупке на вебсайте ASOS. Эти прямые данные увязывают личность пользователя, размер и прочие атрибуты изделия, данные которого вы сохранили, благодаря чему впоследствии это изделие появится на экране в вашем списке «Отложенные товары» и будет присутствовать в этом списке либо до окончания этого посещения вебсайта, либо пока вы не удалите его из вашего списка «Отложенные товары», сформированного в течение посещения. Эта информация является анонимной.

    Если вы вошли в систему ASOS перед просмотром вебсайта или в процессе его посещения, анонимная информация об отложенном изделии будет связана с вашей учётной записью, благодаря чему она будет появляться на экране в вашем списке «Отложенные товары» в течение последующих 60 дней или пока вы не удалите это изделие из вашего списка «Отложенные товары» (если это произойдёт ранее, т.е. до истечения 60-дневного периода).

  • Регистрация на вебсайте ASOS. Чтобы сделать заказ на вебсайте ASOS, необходимо создать на нём свою учётную запись и стать зарегистрированным пользователем. Без входа в систему ASOS сделать заказ нельзя. Чтобы создать учётную запись и зарегистрироваться у нас, вы должны предоставить нам как минимум следующие прямые данные, каждый элемент которых является личной информацией:

    • ваши имя и фамилию;
    • ваш адрес электронной почты;
    • пароль;
    • номер вашего мобильного телефона.

    После создания учетной записи и регистрации на нашем вебсайте вы можете решить, какую именно дополнительную информацию о себе вы хотите ввести в процессе регистрации (например, ваш пол и местонахождение). Мы также предоставляем возможность зарегистрировать отдельную учётную запись в разделе ASOS Marketplace, в которой следует указать как минимум ваши имя и фамилию, адрес электронной почты и (или) номер мобильного телефона и пароль. Любая дополнительная информация, которую вы предоставляете нам на этом этапе, также является прямыми данными, каждый элемент которых является личной информацией.

    Когда вы создали свою учетную запись и зарегистрировались, ASOS будет хранить эти прямые данные в течение всего времени вашей регистрации, что позволит нам использовать эти данные для идентификации вашей личности с помощью вашего профиля в ASOS для эксплуатации всех наших систем (например, систем доставки товаров), а это позволит вам размещать заказы на покупку товаров в ASOS, а нам – подстраиваться под ваши индивидуальные предпочтения при вашем взаимодействии с ASOS.

  • Вход в систему ASOS после регистрации. Если вы захотите войти в систему после регистрации, вам нужно будет ещё раз ввести свой адрес электронной почты и пароль – это прямые данные и личная информация. Эти данные будут сопоставлены с хранящимися в нашей системе данными этого же типа, связанными с вашей учётной записью, чтобы удостоверить вашу личность, что позволит вам размещать заказы на приобретение товаров в ASOS.

  • Покупка товаров на вебсайте ASOS. Для приобретения товаров в ASOS вы должны будете сделать следующее:

    • нажать соответствующую кнопку на определённой страничке вебсайта, чтобы добавить товар в свою корзину – и в этот момент наши системы произведут сбор этих прямых данных о вашей личности, размере и других атрибутах товара или изделия, добавленного вами в корзину, благодаря чему этот товар или изделие будут отображаться в вашей корзине до конца этого посещения. Это анонимная информация;

    • войти в систему (пояснения, какая информация требуется для этого, приведены выше);

    • выбрать конкретные варианты доставки товаров, которые вы хотите заказать – и в этот момент наши системы произведут сбор этих прямых данных о выбранном вами способе доставки, что позволит нам скомплектовать и доставить вам выбранные вами товары, если вы оформите этот заказ. Это анонимная информация;

    • ввести определённые реквизиты вашей кредитной карточки или некоторых других платежных систем, таких как PayPal или Klarna. Наши системы зафиксируют эти прямые данные, что позволит нам принять требуемую оплату товаров, которые вы хотите купить, если вы оформите заказ. Эти реквизиты являются личной информацией;

    • для окончательного оформления вашего заказа следует нажать кнопку «Заказать». Получив эти прямые данные, мы зарегистрируем все данные оформленного заказа в наших системах и будем хранить их в течение всего времени, пока вы зарегистрированы у нас, а это позволит нам (а) скомплектовать и доставить ваш заказ, (б) добавить его в вашу историю заказов и вести реестр ваших покупок для решения любых вопросов, которые могут у вас возникнуть, и для оформления возврата купленных товаров, и (в) включить данные заказа в финансовые отчеты о наших коммерческих операциях. Все эти данные – личная информация, предоставленная вами.

    • Обращение в службу поддержки ASOS. Если вы по какой-либо причине обратились в нашу службу поддержки или отдел обслуживания клиентов (например, если вы задали вопрос с помощью экранного формата «Задать вопрос» или «Справка» или обратились к нам через окно прямой текстовой связи с оператором (Live Chat)), то вне зависимости от того, каким из имеющихся каналов связи вы воспользовались, мы зафиксируем этот контакт и всю относящуюся к нему информацию. Подробные сведения о контакте с вами являются прямыми данными и личной информацией, которые мы впоследствии:

      • храним и используем для классификации вашего конкретного вопроса или контакта, ответа на него, и, если необходимо, для расследования, разбирательства и удовлетворения любой претензии или инцидента;


      • храним в течение всего времени вашей регистрации у нас, что предоставляет в наше распоряжение всю историю всех наших контактов с вами, всех ваших вопросов и претензий и наших действий по их решению и удовлетворению, которые впоследствии позволяют нам должным образом решать аналогичные вопросы.

    • Использование каналов связи ASOS с социальными сетями и взаимодействие с ними. Если вы пользуетесь какой-либо социальной сетью (такой как Фейсбук или Твиттер) или взаимодействуете с ней через наш канал, мы можем собирать, записывать и сохранять определенные системные данные и авторизованные данные о вашей деятельности на таких каналах связи с социальными сетями – например, о частоте ваших посещений. Например, если в Фейсбуке вы решили нажать кнопку «Мне нравится», чтобы указать, что вам понравилась какая-либо наша страничка или приложение, или если вы пометили любой из ваших контактов в социальной сети или дали на него ссылку в любом опубликованном вами контенте, мы зафиксируем эту информацию. Как правило, это анонимная информация, но в зависимости от ваших настроек на этих каналах это может быть и личная информация.

      Любой контент, которые вы выложили или добавили через любой из наших каналов в социальную сеть, является прямыми данными, которые могут быть личной информацией в зависимости от их содержания. Мы собираем, фиксируем и используем этот контент и любые иные предоставленные вами сведения при выкладывании или добавлении их в социальных сетях по любому из наших каналов (в том числе любых сведений, которые вы разрешили этим социальным сетям передавать нам или передача которых разрешена вашими пользовательскими настройками на этих вебсайтах).

      И, в заключение, любые иные сведения о вашей личности, которые вы должны предоставлять при пользовании конкретным каналом связи с социальными сетями или приложением, определяются условиями и положениями такого приложения.

    Нажатие на баннеры, гиперссылки или плагины на вебсайте ASOS. Если вы просматриваете электронные письма, которые мы послали вам, или нажимаете на них, а также на баннеры, гиперссылки и плагины, которые мы разместили на нашем вебсайте или других вебсайтах, факт такого нажатия и адрес вебсайта, на котором вы находились в момент нажатия, являются прямыми данными, которые мы фиксируем. Все эти сведения – анонимная информация. Мы будем использовать эту информацию, чтобы отслеживать и анализировать, насколько успешно срабатывают эти электронные письма, баннеры, гиперссылки и плагины при взаимодействии с вами. Мы постоянно занимаемся совершенствованием ASOS и его сервисов, а это значит, что мы можем создавать новые способы сбора информации, поступающей от вас. Если это происходит, мы сообщаем вам о любой новой информации, которую мы начинаем собирать, путём рассылки обновлений текста данного уведомления.

    А что насчёт куки-файлов?
    Мы используем куки-файлы, когда вы посещаете наш вебсайт. Существуют четыре основных типа куки-файлов – ниже мы поясняем, как и почему мы их используем:

    1)      функциональные куки-файлы – эти куки-файлы позволяют вам перемещаться по вебсайту и пользоваться его функциями, такими как «Добавить в корзину» и «Отложить на потом»;

    2)      аналитические куки-файлы – эти куки-файлы позволяют нам измерять и анализировать закономерности пользования вебсайта нашими клиентами, чтобы совершенствовать и качество функционирования вебсайта, и удобство вашего пользования им при покупках;

    3)      пользовательские куки-файлы – когда вы просматриваете вебсайт ASOS или делаете покупки, в этих куки-файлах запоминаются ваши предпочтения (такие как ваш язык или местонахождение), что позволяет нам индивидуализировать и упростить процесс покупки;

    4)      рекламные куки-файлы – эти куки-файлы используются для распространения рекламных объявлений, представляющих интерес для вас. Они также ограничивают количество появлений этих объявлений, что помогает нам оценить эффективность наших маркетинговых кампаний.

    Пользуясь нашим вебсайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы записываем подобные куки-файлы на ваше устройство, а впоследствии производим доступ к ним, когда вы посещаете вебсайт. Если вы хотите удалить все куки-файлы, которые уже находятся на вашем компьютере, обратитесь к разделу «Справка» вашего браузера, где указано, как найти файл или каталог, в котором хранятся куки-файлы. Более подробная информация о куки-файлах приведена на вебсайте www.aboutcookies.org. Просим учесть, что удаление или отключение будущих куки-файлов может негативно повлиять на процесс покупок и не позволит вам воспользоваться некоторыми функциями нашего вебсайта и в полной мере оценить пользовательские достоинства ASOS, которыми мы так гордимся.

    Как мы можем использовать вашу информацию?

    Мы собираем всю эту информацию, поступающую от вас, с самыми различными целями, и мы хотим, чтобы вы понимали эти цели, так как все они свойственны коммерческой деятельности ASOS, в том числе за пределами вашей страны. Выше уже рассмотрены некоторые примеры использования конкретных данных. Но для функционирования ASOS и предоставления вам наших услуг нам часто приходится пользоваться информацией и данными самых различных видов в их совокупности. Такое коллективное использование ваших данных и информации необходимо для достижения следующих более основополагающих целей:

    • обеспечить как можно более эффективное представление содержания нашего вебсайта, позволяющее вам принимать участие в его интерактивных функциях, если вы решите это сделать, – например, путём предоставления вам специализированных сервисов и обслуживания в ASOS путём их индивидуализации (представление на вашем языке профильных страничек вебсайта, обновлений, контента, новостей, советов и (или) рекомендаций по стилю, касающихся лично вас при взаимодействии с ASOS);

    • настроить собственную учётную запись и управлять ею, что позволит вам размещать заказы, а нам – продавать заказанные вами товары и предоставлять услуги и при этом следить за тем, чтобы вы получали их (причём своевременно!), связываться с вами по поводу ваших заказов и вашей учётной записи, отслеживать возможные проблемы и тенденции, а также индивидуализировать ответы нашей службы поддержки. Всё это составляет механизм нашей розничной интернет-торговли. Всё это направлено на то, чтобы выложить товары на вебсайте для вашего ознакомления с ними и последующего заказа с доставкой их по вашему адресу, а при необходимости ответить на любые ваши вопросы или претензии. Именно это позволяет ASOS работать для того, чтобы вы хорошо выглядели в выбранной вами нашей продукции!;

    • обеспечить подлинность личностей наших пользователей и оплату высланных нами товаров - например, пользуясь личной информацией или сообщая её кредитному агентству или агентству по предотвращению мошенничества, чтобы подтвердить подлинность вашей личности и осуществить соответствующие проверки по борьбе с мошенничеством. Любое такое агентство может хранить такую информацию, но просим учесть, что мы не проводим официальную проверку вашей кредитной истории и на ваш кредитный рейтинг она не влияет;

    • оповещать вас о наших последних поступлениях и специальных предложениях – так, если вы зарегистрированы у нас или предоставили нам свой адрес электронной почты и согласились получать наши маркетинговые оповещения, иногда мы будем сообщать вам о наших последних поступлениях, новостях и специальных предложениях по электронной или обычной почте, по телефону и через другие сервисы, включая текстовые сообщения и уведомления на ваше мобильное устройство. Вам также будет предоставлена ​​возможность получать такие сообщения от нас и отдельных третьих лиц. Это происходит, например, если в Фейсбуке вы нажали кнопку «Мне нравится» на любой из наших страничек или приложений. Примерами таких сообщений могут быть следующие: (1) приветствия и приглашения, информирующие вас о том, как наилучшим образом пользоваться вебсайтом ASOS, о новых функциях и т.п.; (2) служебные сообщения о доступности сервисов, безопасности и других вопросах функционирования ASOS; (3) рекламные сообщения, в том числе подробная информация о нашей последней распродаже или скидках. Эти сообщения будут направлены вам на основе сведений из вашего профиля и ваших предпочтений в части получения сообщений, обозначенных вами в вашей учётной записи. Просим не забывать своевременно обновлять настройки и обращаться в нашу службу поддержки, если вы хотите изменить какие-либо из этих предпочтений, в том числе исключить себя из списка рассылки;

    • создать ссылку на наше приложение в ваших каналах социальных сетей – так, некоторые из наших приложений позволяют вывешивать обновления на свою стену в Фейсбуке или другой социальной сети, на стены ваших друзей в социальных сетях либо посылать им приглашения. При этом, в зависимости от ваших настроек конфиденциальности, в этой социальной сети может быть создана ссылка на наше приложение. Когда вы отправляете приглашение, просим помнить, что оно может содержать имя пользователя в социальной сети и его фотографию, чтобы ваш друг знал, кто именно послал приглашение;

    • вывешивать баннеры и рекламу ASOS на некоторых других вебсайтах, которые вы просматриваете в данный момент (в интернет-маркетинге это называется «ретаргетинг») – мы осуществляем ретаргетинг с помощью различных сетей цифрового маркетинга и обмена рекламой, а также с помощью таких рекламных технологий как веб-маяки, пиксели, теги объявлений, куки-файлы и мобильные идентификаторы, а вывешивание баннеров и рекламных объявлений, которые вы увидите, основано на информации о предыдущем пользовании системой ASOS (например, на истории вашего поиска в ASOS, содержании отдельных страничек вебсайта ASOS, с которыми вы знакомились, и т.п.) или на баннерах или объявлениях ASOS, на которые вы ранее щелкнули мышкой;

    • проводить опросы, обследования, анализ и изучение закономерностей пользования нашим вебсайтом, отзывов пользователей, возможностей улучшения работы вебсайта и т.д. – эти опросы, обследования, анализ и изучение могут проводить как ASOS, так и сторонние организации. ASOS или эти организации могут обсуждать ваше участие в этих мероприятиях по электронной почте (если вы не заблокировали получение сообщений по электронной почте). Мы можем прибегать к услугам сторонних организаций для стимулирования участия в опросах, обследованиях, анализе и изучении, а это требует удостоверения подлинности вашей контактной и иной личной информации, которая будет предоставлена ​​таким сторонним организациям, занимающимся стимулированием;

    • улучшать имеющиеся разрабатывать новые продукты и сервисы ASOS – ASOS использует и хранит статистическую информацию и регистрационные данные вебсайта для выявления возможностей совершенствования предлагаемых нами сервисов.
    Кому мы передаём собранную информацию?

    Мы понимаем, что вы доверяете свою информацию именно компании ASOS, а не какой-либо иной. Но для того, чтобы осуществлять свою деятельность, мы вынуждены сотрудничать с рядом сторонних третьих лиц, являющихся экспертами в своих конкретных областях, – в конце концов, мы хорошо знаем своё дело, но мы не можем хорошо разбираться во всём! Мы очень осмотрительны при передаче вашей информации другим лицам, но очень важно, чтобы вы понимали, когда и почему происходит такая передача, а именно это разъяснено в данном разделе. Ограниченные случаи, когда Мы можем передавать вашу информацию в нескольких ограниченных случаях:

    • Мы передаём вашу информацию внутри самой группы компаний ASOS, когда это необходимо для нашей производственной деятельности. Как и любая крупная международная компания, ASOS – это не одна, а группа компаний и отдельных лиц в различных частях мира. Поэтому мы раскрываем вашу информацию (в том числе вашу личную информацию) любой компании группы, если это необходимо для работы ASOS и предоставления услуг. Поскольку каждая из этих компаний входит в состав группы ASOS Group, требования, изложенные в данном уведомлении, распространяются на все эти компании в той же мере, как и на компанию ASOS.com Limited.

    • Мы передаём вашу информацию сторонним организациям – таким как нашим основным провайдерам, когда это необходимо для нашей производственной деятельности. Как и любая иная крупная международная компания, ASOS пользуется услугами, продукцией и приложениями ряда сторонних компаний, обеспечивающих работу сервисов ASOS. К ним относятся, например, компании, помогающие нам комплектовать и паковать заказанные товары, производить их доставку, обслуживать наших заказчиков, обеспечивать защиту от мошенничества и контроль, направленный на снижение кредитного риска, сопровождать работу наших информационных систем, помогают нам в деле защиты данных и информационной безопасности, занимаются маркетингом, проводят аудит профиля нашей деятельности и ведения бухгалтерской документации. Мы просто не можем все делать сами, и поэтому сотрудничество со специалистами в различных сферах деятельности позволяет нам совершенствовать наши сервисы и оказывать вам услуги наиболее оперативно и эффективно.

      Каждая из сторонних компаний, с которыми мы работаем, была отобрана нами потому, что она отвечает предъявляемым к ней требованиям, в том числе обладает надёжными и достаточными средствами обращения с конфиденциальными данными и информацией (например, с вашими персональными данными). Каждая из этих сторонних компаний заключила с нами контракт, в котором четко изложены наши ожидания и требования в части обращения с любым элементом ваших персональных данных, и в полной мере несёт ответственность за соблюдение этих положений и требований. Исходя из этого – и только этого – условия, мы можем раскрывать ваши персональные данные и информацию (в том числе вашу личную информацию) таким третьим сторонам, которым необходим специализированный доступ к вашей информации для предоставления наших услуг, тем самым решая основные задачи от нашего имени, и которые обязаны использовать ваши персональные данные и информацию только в соответствии с нашими инструкциями и не разглашать и не использовать их для других целей. Мы уверены, что можем доверить ваши персональные данные и информацию этим сторонним поставщикам услуг.

    • Мы передаём вашу информацию другим организациям по запросу в тех случаях, когда нас обязывает законодательство. Производственная и коммерческая деятельность в разных странах требует от ASOS поддержания связи с рядом регулирующих и правоохранительных органов в каждой из этих стран. Хотя это происходит не часто (постучим по дереву!), некоторые из этих надзорных ведомств и учреждений могут на законных основаниях потребовать от нас предоставления информации в соответствии с законодательством, судебным постановлением или повесткой либо в результате какого-либо иного судопроизводства. Если в силу законодательных или нормативных требований нам приходится раскрывать или предоставлять ваши персональные данные и информацию в целях исполнения каких-либо правовых обязательств, мы обязаны передать их (в том числе вашу личную информацию) этим органам, если мы сочли, что такое раскрытие информации обосновано. Но при этом мы можем оспаривать подобные требования, если, по нашему мнению, такие запросы избыточны, расплывчаты или не обоснованы надлежащими полномочиями. Мы также постараемся известить вас о юридическом истребовании вашей личной информации, если, по нашему мнению, это необходимо, за исключением случаем, когда это запрещено законом или судебным постановлением либо когда запрос получен в чрезвычайной ситуации.

    • Мы передаём вашу информацию в тех случаях, когда мы считаем, что это обоснованно необходимо для защиты ASOS или наших клиентов. К сожалению, ASOS (как и многие другие компании) может стать объектом мошеннических или преступных действий, которые иногда требуют принятия определенных мер защиты и нашей компании, и наших клиентов. В подобных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные и информацию (в том числе вашу личную информацию), но только на основе добросовестного предположения о необходимости такого раскрытия для (1) выявления, расследования, предотвращения, принятия мер в отношении подозреваемой или фактической незаконной деятельности, мошенничества, нарушений безопасности или технических вопросов либо для содействия государственным правоохранительным органам; (2) соблюдения или применения наших условий и положений использования; (3) расследования и защиты нашей компании от каких-либо претензий или обвинений, выдвинутых третьими лицами; (4) защиты безопасности и целостности наших сервисов или (5) пользования правами или защиты прав, имущества и безопасности ASOS, наших клиентов и иных лиц.

    • Мы передаём вашу информацию сторонним организациям-партнёрам, если у нас есть ваше согласие на это. Компания ASOS сотрудничает со многими организациями-партнёрами, которые, хотя и не столь существенны для нашей деятельности, но на наш взгляд способствуют, тем не менее, совершенствованию обслуживания клиентов ASOS и пользования сервисами компании. В их число входят наши партнёры по маркетингу и социальным сетям (таким как Фейсбук и Твиттер, если вы решили связать свою учётную запись в ASOS с этими сервисами или сообщать через них о своих отношениях с ASOS), а также сторонние организации, занимающиеся стимулированием участия посетителей в конкурсах, коммерческих предложениях, опросах, обследованиях, анализе и исследованиях. Мы вступаем в партнёрские отношения только с теми компаниями, которые, по нашему мнению, подходят ASOS и её клиентам, а также улучшают наши сервисы. Исходя из этого – и только этого – условия, мы можем раскрывать ваши персональные данные и информацию (в том числе вашу личную информацию) таким третьим сторонам, на которые ASOS возлагает обязательство использовать их исключительно в соответствии с нашими указаниями и не раскрывать или использовать их для иных целей. Мы уверены, что можем доверить ваши персональные данные и информацию этим сторонним поставщикам услуг. Но нам известно о том, что многие крайне негативно относятся к передаче их личной информации другим компаниям, когда в этом нет особой необходимости, и поэтому мы занимаемся этим только с вашего согласия. А если вы измените своё решение в любое время, мы незамедлительно прекратим такую передачу вашей информации. Подробнее о том, как это сделать, сказано ниже.

    • Мы передаём вашу информацию сторонним организациям при рассмотрении корпоративных сделок и реорганизаций. Мы всегда ищем пути укрепления и повышения эффективности нашей группы компаний. Для этого мы можем иногда рассматривать возможность совершения некоторых корпоративных сделок – таких как слияния, поглощения, банкротства, роспуск, реорганизация либо подобные сделки или организационные преобразования. Когда нам приходится рассматривать возможность такой сделки, которая может предполагать передачу вашей информации (в том числе вашей личной информации) исключительно для целей оценки целесообразности этой сделки. Когда ASOS продаёт или покупает любое предприятие или активы или когда компанию ASOS или подавляющее большинство её активов приобретает третье лицо, ваши персональные данные и информация, собираемые нами о наших клиентах, могут стать одним из передаваемых при этом активов.

    • Мы можем передавать сторонним организациям сводную анонимную информацию. Мы также передаём определенную информацию, которая хотя и не является вашей личной информацией, но включает в себя информацию о вашем использовании наших продуктов, вебсайтов и сервисов наряду с такой же информацией о других пользователях. Хотя передаваемая информация не является вашей личной информацией, мы, тем не менее, хотим, чтобы вы понимали также и передачу информации этого уровня. Эта передача обычно производится по следующим причинам:

      • Мы можем представлять отчеты, содержащие сводную информацию о ваших действиях на различных страничках наших вебсайтов (называемые «показы»), компаниям, занимающимся хостингом плагинов ASOS и аналогичными технологиями, позволяющими оценить трафик, генерируемый ASOS на свои вебсайты.

      • Мы можем передавать сводную и анонимную информацию поставщикам наших брендов и иной продукции. Например, мы можем сообщать брендам, представленным на ASOS, сколько посетителей просмотрели и приобрели товары определённой линейки их продукции.

      • Мы можем раскрывать сводные анонимные совокупности статистических данных о количестве посетителей конкретного вебсайта или количестве сделанных покупок, что иногда требуют наши инвесторы.
    Как мы НЕ используем вашу информацию

    МЫ НЕ ПРОДАЁМ И НЕ БУДЕМ ПРОДАВАТЬ вашу информацию без вашего согласия. Мы не продаём вашу личную информацию, – в том числе имя и фамилию, почтовый адрес, адрес электронной почты или информацию о кредитной карточке, – какой бы то ни было третьей стороне. Мы считаем, что этот принцип абсолютно необходим для завоевания и оправдания вашего доверия к нам.

    МЫ НЕ ПЕРЕДАЁМ И НЕ БУДЕМ ПЕРЕДАВАТЬ вашу информацию сторонним рекламодателям и рекламным сетям. В настоящее время мы не размещаем рекламу сторонних организаций на нашем вебсайте, но даже если бы мы это сделали, мы не стали бы делиться вашей личной информацией с какими бы то ни было сторонним рекламодателем или рекламной сетью.
    Как долго мы храним вашу информацию?

    В приведённых выше пояснениях мы попытались как можно конкретнее указать, в течение какого времени мы сохраняем у себя вашу информацию. Но, в целом, мы храним предоставленную вами информацию либо пока существует ваша учётная запись, либо если это необходимо для пользования нашими сервисами, либо (в случае какого-либо вашего обращения в нашу группу обслуживания клиентов) до тех пор, пока это необходимо только для предоставления отчётности и анализа тенденций в сфере поддержки пользователей.

    Если того требует закон или если это обоснованно необходимо для удовлетворения нормативных требований, урегулирования споров, предотвращения мошенничества и злоупотреблений или принудительного исполнения наших «Условий и положений», мы также можем хранить некоторые элементы ваших персональных данных в течение установленного ограниченного периода – даже после того, как вы закрыли свою учётную запись или не больше не нуждаетесь в пользовании нашими сервисами.

    Предоставляемые вам возможности и варианты выбора

    Когда речь заходит о вашей информации, мы стремимся предоставлять вам простые и осмысленные возможности выбора. Хотя наши упорные и постоянные усилия по защите вашей личности и ваших персональных данных и не видны со стороны, мы также стремимся предоставить в ваше распоряжение средства более полного и самостоятельного контроля и защиты ваших персональных данных и информации.

    Что же касается вашей информации, оказавшейся в нашем распоряжении, мы признаём, что предоставление личной информации – это сделанный вами выбор, и поэтому обязуемся предоставить вам следующие возможности:

    • Вы можете проверить правильность элементов данных, которые вы предоставили в ASOS, связавшись с нашим отделом поддержки клиентов, по электронной почте или по адресу, указанному ниже. Наши правила и порядок обеспечения безопасности означают, что, прежде чем раскрывать информацию, включая адрес электронной почты и, возможно, ваш адрес, мы можем запросить у вас документ, удостоверяющий вашу личность.

    • Вы также можете в любое время связаться с нами таким же образом, чтобы изменить, исправить или удалить вашу личную информацию, содержащуюся в вашем профиле и контролируемую ASOS. Просим, однако, учесть, что если вы поделились своей информацией с другими лицами – например, через каналы ASOS с социальными сетями, – то эта информация может оставаться в открытом доступе даже после того, как вы удалили её из своей учётной записи.

    • Вы можете отозвать или изменить своё согласие на сбор и обработку компанией ASOS информации, которую вы предоставили в любое время. Вы можете сделать это, изменив настройки своей учётной записи. Вы можете получить доступ к разделу «Моя учётная запись», войдя в систему.

    • Вы можете связать свою учётную запись в ASOS с учётной записью в другом сервисе (например, в Фейсбуке или Твиттере) или заблокировать эту связь – таким же образом, т.е. изменив настройки своей учётной записи.

    • Вы можете закрыть свою учётную запись – так же, через её настройки. Если вы закроете свою учётную запись или записи, мы отключим её и, как правило, удалим информацию о закрытой учётной записи в течение 30 дней после её закрытия за исключением случаев, описанных в данном уведомлении. Тем не менее, мы можем сохранить архивные копии вашей информации в соответствии с требованиями законодательства или для законных деловых целей (в том числе в целях противодействию мошенничеству и спаму). Просим, однако, учесть, что если вы делились своей информацией с другими лицами – например, через каналы ASOS с социальными сетями, – то эта информация может оставаться в открытом доступе даже после того, как вы закрыли свою учётную запись.

    • Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас в любое время. Это можно сделать через настройки учётной записи, нажав на кнопку ссылки «Отписаться» в любом направленном нами в ваш адрес сообщении электронной почты или обратившись в наш отделом поддержки клиентов. После этого мы отметим в ваших учётных данных, что вы отказались от дальнейшего получения сообщений по электронной почте. Просим учесть, что внесение этого изменения во все наши системы может занять несколько дней и в течение этого времени вы можете получить от нас небольшое количество сообщений, прежде чем мы обработаем ваш запрос.

    • В любое время вы можете запросить у нас копию ваших персональных данных, хранящихся в наших системах. Если вы хотите сделать это, просим обратиться в наш отдел поддержки клиентов, который сможет помочь вам оформить этот запрос. Эта услуга предоставляется бесплатно, но нам, возможно, потребуется задать вам некоторые дополнительные вопросы, чтобы подтвердить вашу личность, прежде чем мы предоставим вам какую-либо информацию.

    Возможности такого выбора предоставляются вам также через устройства или программное обеспечение, используемые для доступа к ASOS. Например, в используемом вами браузере может быть предусмотрена возможность контроля куки-файлов или других видов локального хранения данных; в вашем мобильном устройстве может быть предусмотрена возможность блокировки или ограничения предоставляемых нам данных о вашем местонахождении или иных сведений. [В частности, если вам не по вкусу интернет-реклама, мы рекомендуем вам более детально изучить настройку «Не отслеживать» вашего браузера.] Более подробные сведения по этому вопросу можно получить у фирмы-изготовителя вашего устройства или поставщика программного обеспечения.
      Обеспечение защиты ваших данных

      Мы всегда стремимся обеспечить защиту вашей информации. Как только мы получаем вашу информацию, мы используем различные защитные функции и процедуры с учетом отраслевых стандартов, чтобы оградить предоставленные вами персональные данные и информацию от несанкционированного доступа к ним. Так, например:

      • Мы также часто предлагаем защищённый доступ через протокол защищённой передачи гипертекстовой информации («https») к транзакционным частям вебсайта ASOS.com (то есть к тем фрагментам данных, в которых содержатся ваши прямые данные). [Это включает в себя существующий доступ по протоколу SSL с мобильных устройств.] [Мы работаем над предоставлением доступа через протокол защищённой передачи гипертекстовой информации («https») по умолчанию ко всем сервисам ASOS.]

      • Доступ к вашим данным, хранящимся в ASOS, защищен паролем, а конфиденциальные данные (например, информация о кредитной карточке) защищены с помощью алгоритма шифрования SSL при обмене между вашим веб-браузером и сервисами ASOS. Для обеспечения дополнительной защиты информации о вашей кредитной карточке мы также не храним её реквизиты – например, защитный код (или верификационный код карты – CCV), который вы должны ввести, чтобы оформить заказ по кредитной карточке.

      • Для защиты любых данных, которые вы храните на наших серверах, мы регулярно контролируем нашу систему на предмет возможных уязвимостей и атак, а также проводим собственные испытания на возможность проникновения в наши системы для определения их возможного совершенствования. Мы также пользуемся услугами центр обработки данных первого уровня с защищённым доступом.

      Мы принимаем все возможные меры к защите ваших персональных данных. К сожалению, безопасность может быть гарантирована не всегда. Поэтому существуют некоторые общие предосторожности, которые мы также рекомендуем вам. Просим защитить свою учётную запись надежным паролем, состоящим не только из букв, но и из специальных символов. Мы также рекомендуем не использовать одинаковый пароль во всех или нескольких ваших учетных записях в Интернете. Поскольку электронная почта, сервисы обмена мгновенными сообщениями и подобные им средства связи не снабжены механизмом шифрования, мы также рекомендуем не передавать какую бы то ни было конфиденциальную информацию с помощью этих средств.
      Как с нами связаться

      И информация, которую вы предоставляете нам, и информация, которую мы собираем, находится под контролем компании ASOS.com Limited, в том числе для целей Закона о защите данных 1998 года (далее «Закон») и любых других применимых законов.

      Мы всегда стремимся услышать отзывы наших клиентов (особенно, если вы считаете, что мы вас подвели или не оправдали ваших ожиданий). Мы всегда благодарны за ваше время, потраченное на доведение до нас сведений, позволяющих нам обеспечить полное удовлетворение пожеланий наших клиентов, – ведь мы хотим, чтобы вы посещали наш вебсайт снова и снова и рекомендовали нас своим друзьям и членам семьи. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания по поводу данного заявления или если вы хотите, чтобы мы прекратили обрабатывать вашу информацию, просим без стеснения обратиться к сотруднику отдела поддержки клиентов ASOS, который будет рад ответить на любые возникшие у вас вопросы. Вы можете связаться с отделом поддержки клиентов через вебсайт ASOS, или написать нам по адресу:

      Building 2. People Building
      Maylands Avenue
      Hemel Hempstead Industrial Estate
      HEMEL HEMPSTEAD
      Hertfordshire
      HP2 4NW
      UK
      Внесение изменений в данный документ
      Время от времени мы можем вносить изменения в этот порядок и правила защиты персональных данных и информации. В случае внесения существенных изменений в порядок обращения с вашими персональными данными и информацией или в настоящий документ, мы оповестим об этом в открытой форме на вебсайте ASOS или сервисов либо каким-либо другим способом (например, по электронной почте), благодаря чему вы сможете ознакомиться с этими изменениями до того, как продолжите пользоваться ASOS.

      Эта страница была обновлена ​​1 апреля 2015 г.