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· Invio di materiale

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La Licenza IP termina all’eliminazione del contenuto soggetto a Licenza IP o all’estinzione del vostro profilo sul sito, a meno che abbiate condiviso il vostro contenuto con altre persone, e questi ultimi a loro volta abbiano conservato il contenuto. Inotre riconosci che ASOS non ha nessn obbligo di pubblicazione dei contenuti inviati da te su nessuna delle pubblicazioni ASOS. Quando i contenuti IP vengono eliminati, in maniera similare a come sul tuo computer viene svuotato il cestino, il contenuto rimosso può persistere in copie di backup per un considerevole periodo di tempo (ma non sarà disponibile per nessun altro).

Quando si utilizza un’applicazione, i tuoi contenuti e le informazioni vengono condivise con l’applicazione stessa. Richiediamo alle applicazioni di rispettare i la tua privacy, i termini d’uso dell’applicazione regolano le possibilità di uso, archiviazione e trasferimento delle succitate informazioni.

Quando pubblichi contenuti o informazioni utilizzando l’impostazione “Pubblic”, stai autorizzando tutti, compresi gli utenti di altri siti web, ad accedere e utilizzare tali informazioni, e di associarle a voi (i.e. vostro nome utente e alla foto del profilo). Vi consigliamo di non rivelare mai a nessuno le vostre informazioni personali (numero di telefono, indirizzo di casa, di lavoro, postale o indirizzo e-mail o ogni altro dettaglio che ti renda direttamente rintracciabile).

Apprezziamo sempre commenti o suggerimenti su come migliorare o modificare ASOS. Accettati che tali commenti o suggerimenti vengano usati senza corrispondere alcun pagamento. (nella stessa misura in cui tu non sei obbligato ad offrirli).

Inviandoci qualunque materiale, l’utente accetta di utilizzare le aree del forum ASOS in conformità con le Linee guida della Comunity e i Termini e Condizioni d’utilizzo.

Se non desideri accettare le condizioni sopraesposte, ti preghiamo di non partecipare alla Comunità inviando o condividendo materiali.

· Inadempimento

Se non rispetterete queste regole della Community vi potrà essere inviata una e-mail per informarvi che il vostro contributo è stato rifiutato o modificato. Questa email conterrà anche l’avvertimento che nel caso in cui continuaste ad infrangere tali regole potranno essere intraprese azioni contro il vostro o i vostri account.

Queste azioni potranno comportare il controllo preventivo di qualsiasi contenuto destinato ad essere da voi pubblicato sul sito o la sospensione temporanea o permanente della possibilità di accedere ad alcune o a tutte le aree di ASOS.

ASOS si riserva il diritto di cancellare qualsiasi contributo, o prendere provvedimenti contro qualsiasi account ASOS, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo.

Se non desiderate concedere ad ASOS il permesso di cui sopra a queste condizioni, siete pregati di non inviare o di non condividere il vostro contributo sul sito della Community.

Condizioni di Vendita
Effettuando un ordine fate un offerta di acquisto di un prodotto ai seguenti termini e condizioni. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell'ordine. 
I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e le eventuali garanzie o previsioni relative ai tempi di consegna sono limitate all'Italia e soggette ad eventuali ritardi dovuti al servizio postale o a cause di forza maggiore per cui non saremo responsabili. Per favore consultate il nostro avviso sui costi di consegna per ulteriori informazioni. 

Per concludere un contratto con ASOS è necessario ave compiuto 18 anni ed essere in possesso di una valida carta di credito o debito emessa da una banca ritenuta da noi affidabile. ASOS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi vostra richiesta. Se il vostro ordine verrà accettato, vi informeremo via e-mail. 
Quando effettuate un ordine vi impegnate a garantire che tutti i dettagli che ci fornite sono veri e precisi, che siete utenti autorizzati all’utilizzo della carta di credito o di debito per effettuare l'ordine e che ci sono fondi sufficienti per coprire il costo dei prodotti. Il costo dei prodotti e dei servizi stranieri potrebbe essere soggetto a variazioni. Tutti i prezzi indicati sono soggetti a tali variazioni. 

. Il Nostro Contratto 
Quando si effettua un ordine, si riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine: questa e-mail sarà solo una conferma e non costituirà accettazione dell'ordine. Il contratto non sarà concluso finché non vi invieremo la conferma via e-mail che i prodotti che avete ordinato vi sono stati inviati. Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto i beni indicati nell'e-mail di conferma inviata al momento della spedizione. 

d. Prezzo e Disponibilità 
Anche se cerchiamo di assicurare che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che appaiono su questo sito web siano accurati, potrebbero verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo dei prodotti che avete ordinato, vi informeremo il più presto possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattarvi, considereremo l'ordine cancellato. Se cancellate l'ordine dopo aver già pagato i prodotti, riceverete un rimborso totale. Nel caso in cui sia applicabile, il prezzo è comprensivo di IVA. I costi di consegna saranno aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi sono indicati chiaramente nel caso in cui si applichino e sono inclusi nel "costo totale". 

e. Pagamento 
Dopo aver ricevuto l'ordine svolgiamo un controllo standard di pre-autorizzazione sulla vostra carta di pagamento per assicurarci che ci siano fondi sufficienti per compiere la transazione. I beni non saranno spediti finchè questo controllo di pre-autorizzazione non sia stato completato. Addebiteremo il pagamento sulla vostra carta dopo che l'ordine è stato accettato. 

f. Diritto di Recesso 
Avete il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti o, in caso di servizi, dall'esecuzione del contratto. Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta inviata per raccomandata (con avviso di ricevimento) all’indirizzo ASOS.com London Office Greater London House, Hampstead Road London UK NW1 7FB o via e-mail all'indirizzo. care@asos.com ASOS rimborserà qualsiasi spesa da voi sostenuta senza alcuna penalità, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data in cui ASOS è stata informata della vostra intenzione di esercitare il recesso.

g. Codici Sconto 
i. Codici sconto dell'account - Di tanto in tanto possono essere offerti dei codici sconto ai titolari degli account; tali codici possono essere applicati solo ad acquisti effettuati tramite l'account per il quale è stato offerto e registrato un codice sconto. 

ii. Codici sconto promozionali - Di tanto in tanto possiamo offrire codici sconto promozionali che possono applicarsi in relazione a tutti gli acquisti o a specifici acquisti effettuati tramite questo sito web.

Questi termini e condizioni si applicano a tutte le promozioni effettuate da ASOS, concorsi e codici sconto (salvo diversamente indicato).

• I codici sconto non sono cumulabili. Se ne può utilizzare solo uno per ordine
• Con l'utilizzo di un codice sconto o promozione, la spesa massima possibile è di 650 € per ordine
• Alcune marche possono essere escluse da alcune promozioni. Le esclusioni di marca verranno rese note quando si applica il codice di sconto alla pagina al check-out 
• Sui prodotti di bellezza può essere applicato uno sconto massimo del 20%
• Un buono sconto non può essere applicato su ordini già processati. 

h. Buoni Regalo 
I buoni regalo sono validi solo per un tempo limitato e il buono deve essere utilizzato entro la data indicata sullo stesso: verificate quando scade il vostro buono. 

i. Purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i buoni regalo rubati o cancellati. 

ii. Spediremo il vostro buono regalo appena il pagamento verrà confermato o alla data di consegna che avete specificato (se successiva). Purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità per qualsiasi ritardo, a prescindere dalla motivazione. 

iii. Se siete voi l'acquirente, vi suggeriamo di verificare l'indirizzo e-mail specificato; è vostra responsabilità farlo e purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità se un buono regalo è usato da qualcuno che non sia il destinatario, qualora l'indirizzo e-mail inserito non sia corretto. Inoltre, non possiamo assumerci responsabilità per eventuali buoni regalo persi o usati da qualcuno che non sia il destinatario dopo il loro invio. Assicuratevi che il destinatario abbia ricevuto il buono regalo, poichè è sua responsabilità tenere al sicuro i dati del buono. 

iv. Di tanto in tanto i buoni regalo possono essere bloccati da fastidiosi filtri anti-spam, e spetta al destinatario verificare questi filtri. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità se un buono regalo non può essere recapitato all'indirizzo di posta elettronica del destinatario a causa di filtri anti-spam, firewall, capacità della cassetta di posta elettronica del destinatario o altri fattori fuori dal nostro controllo. 

v. Se avete bisogno di un rimborso, questo verrà effettuato secondo la stessa modalità del metodo di pagamento originale (per esempio su un buono regalo, sul conto della carta di credito/debito, o una combinazione dei due). 

vi. Ci riserviamo il diritto di variare questi termini e condizioni. 
Le condizioni d'uso che regolano i codici sconto saranno specificate al momento della loro emissione. 

i. Ritiro 
Potete pagare per il nostro servizio di ritiro utilizzando la carta di credito/debito con cui paghereste normalmente per i nostri prodotti e le nostre condizioni di vendita si applicano anche per questo servizio. Vi preghiamo di notare che non accettiamo buoni regalo o codici sconto a titolo di pagamento parziale o integrale per questo servizio. 

Una volta effettuato il pagamento per il servizio, non possiamo effettuare alcun cambiamento. Quindi, se desiderate modificare l'indirizzo, dovrete cancellare il ritiro e pagarne uno nuovo. 

Accettiamo la cancellazione delle richieste di ritiro fino alle 7 di mattina del giorno lavorativo precedente alla data di ritiro prenotata. Dopo le 7 di mattina invieremo la vostra richiesta al nostro corriere e il servizio non sarà rimborsabile. 

Ritireremo i vostri beni tra le 7 di mattina e le 7 di sera della data selezionata presso l'indirizzo fornito al momento dell'ordine di ritiro. 

È necessario un indirizzo a cui il corriere possa accedere e un adulto responsabile dev'essere presente per la consegna dei beni. Se il corriere non sarà in grado di ritirare i vostri beni, il costo del servizio vi verrà addebitato comunque. 

Nel caso in cui i vostri beni non vengano ritirati a causa di un errore del corriere o di ASOS, vi rimborseremo il costo del servizio. 

I beni soggetti a restituzione sono tutti soggetti alla nostra politica di restituzione e il ritiro degli stessi non implica l'accettazione della loro restituzione.

Buoni regalo e Codici Promozionali

A. Buoni Regalo ASOS

  • Per acquistare un buono regalo ASOS, accedi al tuo account ASOS e visita http://www.asos.com/discover/gift-vouchers. Dopodiché, segui le istruzioni d’acquisto.
  • Se stai acquistando un buono regalo per fare un regalo, per favore assicurati che l’indirizzo email del destinatario sia corretto – è tua responsabilità farlo, non possiamo essere ritenuti responsabili se il buono regalo verrà usato da qualcuno che non sia il destinatario, se l’indirizzo email non è corretto. Inoltre, dopo aver inviato il buono regalo, non possiamo assumerci la responsabilità per qualsiasi buono regalo smarrito o utilizzato da persone diverse dal destinatario.
  • Non possiamo essere ritenuti responsabili per buoni regalo rubati, smarriti o cancellati. Assicurati che il destinatario abbia ricevuto il buono regalo, in quanto è loro responsabilità mantenere il buono regalo al sicuro.
  • Una volta fatto l’acquisto, trasmetteremo il buono regalo non appena il pagamento verrà confermato o per la data indicata (se questa è diversa ). Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, indipendentemente dalla loro causa. Di tanto in tanto, i buoni regalo possono essere bloccati dai filtri anti spam, quindi chiedi al destinatario di controllare tali filtri. Non possiamo assumerci la responsabilità se un buono regalo non può essere consegnato all'indirizzo di posta elettronica del destinatario a causa di filtri anti-spam, firewall, la capacità della casella di posta del destinatario o di qualsiasi altro fattore al di fuori del nostro controllo.
  • Si consiglia di associare il buono regalo al proprio account ASOS non appena lo si riceve, in modo da tenerlo al sicuro. Per farlo, ti basterà accedere al tuo account ASOS, andare nella sezione “Il Mio Account” ed inserire il codice nella sezione Buoni Regalo. Il buono sarà in attesa di essere utilizzato per l’acquisto successivo.
  • Una volta associato ad un account ASOS individuale, il buono regalo diventa proprietà di quell’account e può essere usato per pagamenti completi o parziali di prodotti presenti sul sito ASOS.
  • Una volta associato ad un account individuale, ci riserviamo il diritto di rifiutare di discutere ulteriormente il buono regalo con l'individuo che lo ha acquistato inizialmente.
  • I buoni regalo possono essere utilizzati solo quando si effettua un ordine in sterline britanniche (GBP).
  • I buoni regalo sono validi per 24 mesi dalla data di acquisto e possono essere utilizzati in più ordini. Dopo 24 mesi, l'eventuale importo residuo verrà annullato.
  • È possibile utilizzare più di un buono regalo su un singolo ordine.
  • I Buoni regalo possono essere utilizzati in combinazione con altri codici promozionali e codici di sconto.
  • I buoni regalo non possono essere utilizzati per l'acquisto di altri buoni regalo e non possono essere utilizzati su ASOS Marketplace.
  • Se il valore del tuo acquisto è inferiore al valore del buono regalo, l’importo verrà detratto e il saldo potrà essere utilizzato quando si effettua un acquisto successivo. Se l’importo del tuo ordine è superiore al valore del buono regalo, è possibile pagare la quota rimanente utilizzando un altro metodo di pagamento.
  • Quando si effettua un reso o si annulla un ordine ASOS in cui si è utilizzato un buono sconto per il pagamento totale, il rimborso verrà emesso in buoni regalo ( vale a dire, non ti rimborseremo denaro in questa circostanza). Non ci sarà scambio monetario per gli ordini restituiti o annullati effettuati con buoni regalo.
  • Quando si effettua un reso parziale o si annulla un ordine ASOS in cui si è utilizzato un buono sconto per il pagamento parziale, l’equivalente rimborso per mezzo di denaro speso e buoni regalo, verrà emesso nello stesso ordine.
  • Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

B. Codici Promozionali

  • Di tanto in tanto, possiamo offrire codici promozionali che possono essere applicati a qualsiasi, o ad alcuni acquisti specifici, effettuati tramite il sito web ASOS.
  • Ogni codice promozionale sarà soggetto a termini e condizioni specifiche indicate al momento del rilascio del codice promozionale (compresa la data scadenza entro cui usare il codice), oltre a quelli menzionati nelle presenti Condizioni di utilizzo.
  • Esistono due modi per ricevere un codice promozionale:
    • Potremmo inviartene uno tramite e-mail per motivi quali, a titolo esemplificativo, il tuo compleanno, il tuo anniversario ASOS e il codice sconto per studenti.
    • Di tanto in tanto, possiamo offrire codici promozionali che da utilizzare sul nostro sito ASOS e che possono essere utilizzati al momento del pagamento al fine di ottenere uno sconto.
  • Ad ogni ordine può essere applicato un solo codice promozionale.
  • Non si può applicare un codice promozionale ad un ordine dopo che l’ordine è stato completato.
  • Si applica un limite di spesa massima pre-sconto di 500 £ (o l’equivalente in valuta locale) per ogni ordine.
  • Alcune marche o categorie di prodotti potrebbero essere escluse, ti faremo sapere se non puoi utilizzare il codice promozionale prima che tu abbia completato l’ordine.
  • Si applica uno sconto massimo del 20% su tutti i prodotti di bellezza indipendentemente dal valore del codice promozionale.
  • Se un codice promozionale è scaduto, non potrai utilizzarlo.
  • Non possiamo essere ritenuti responsabili se una volta fornito un codice promozionale, non essendo obbligati a dover fornire un codice sostitutivo in caso di smarrimento, questo fosse utilizzato da qualcun altro e ciò dovesse tradursi con la cancellazione del codice.
  • Se un codice promozionale offerto sul sito ASOS non funziona correttamente a causa di frodi, manomissioni, errori tecnici o qualsiasi altra cosa che è fuori dal nostro controllo e che riguarda il funzionamento, l'amministrazione, la sicurezza o l'equità del codice promozionale, ci riserviamo il diritto di cancellare, modificare o sospendere il codice promozionale.
  • I codici promozionali non sono trasferibili e non possono essere scambiati con denaro. Se ricevi un codice promozionale, questo potrà essere usato solo attraverso il tuo account ASOS e per lo scopo per il quale è stato emesso. Devi tenerlo al sicuro ed utilizzarlo per effettuare tuoi ordini con ASOS. Non passare il codice ad altri o rendere il codice disponibile ad altri (ad esempio, la pubblicazione su social media o su un forum). Se reputiamo che al momento dell’acquisto o retrospettivamente stai abusando dell'uso di codici promozionali in qualsiasi modo (per esempio, la loro vendita a terzi), ci riserviamo il diritto di cancellare il codice promozionale o sospendere / chiudere l’account ASOS senza preavviso.
  • Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
  • Il soggetto promotore è ASOS.com Limited, Greater London House, Hampstead Road, London, NW1 7FB.
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Reclami

Se vuoi inviare un reclamo ad ASOS, ti preghiamo di metterti in contatto con la nostra Assistenza Clienti in uno dei seguenti modi:

  • Per email, cliccando qui
  • Attraverso Twitter inviando un messaggio a @ASOS_TiAiuta
  • Attraverso Facebook all’indirizzo www.facebook.com/ASOS.Italia
  • Per posta, scrivendo a ASOS Customer Care, Building 2 Peoplebuilding, Maylands Avenue, Hemel Hempstead, Hertfordshire, HP2 4NW

Nell’improbabile eventualità che i membri dell’Assistenza Clienti non siano in grado di aiutarti con il tuo reclamo e/o tu sia insoddisfatto dell’esito della procedura, puoi rivolgerti al Difensore Civico, una figura accreditata che fornisce garanzia a tutela del consumatore (www.theretailombudsman.org.uk). Risponderemo a ogni reclamo inviato al Difensore Civico nei seguenti modi:

  • Per posta, scrivendo a The Retail Ombudsman, 33 floor Euston Towers, 286 Euston Road, London, NW1 3DP (Telefono: +44 20 3540 8063)
  • Per email, scrivendo a enquiries@theretailombudsman.org.uk

In alternativa, potresti avere diritto a servirti della piattaforma della commissione Europea per la Risoluzione Online delle Controversie che puoi trovare all’indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr

Rinuncia

In caso di violazione dei presenti Termini di Servizio, se non intraprendiamo alcuna azione, avremo ancora la facoltà di utilizzare i nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra caso di violazione dei presenti Termini di Servizio.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio devono essere interpretati in conformità alle leggi vigenti in Italia e in caso di qualsiasi controversia o reclamo associato ai presenti Termini di Servizio, tale controversia o reclamo sarà soggetto alla competenza esclusiva dei tribunali di residenza del consumatore/utente.

Interezza dell’Accordo

I Termini di Servizio costituiscono l'intero accordo delle parti e sostituiscono ogni e qualsiasi accordo precedente e contemporaneo tra voi e ASOS. Qualsiasi deroga alle disposizioni dei Termini di Servizio sarà efficace solo se approvata in forma scritta e firmata da un manager di ASOS.

Politica di Approvvigionamento Etico

Come business rispettabile e di fiducia impegnato ad offrire ai propri clienti prodotti di alta qualità, ASOS riconosce il proprio dovere di garantire che i fornitori operino eticamente.

Ci aspettiamo che i nostri fornitori offrano costantemente un ambiente che tutela la salute, la sicurezza e i diritti umani fondamentali dei loro dipendenti.

Tutti i fornitori sono tenuti a rispettare le rispettive leggi e i regolamenti nazionali per l'occupazione con particolare riguardo a:

· Età lavorativa minima

· Libertà di scelta dell'impiego

· Salute e sicurezza

· Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva

· Nessuna discriminazione

· Nessun trattamento crudele o inumano

· Orario di lavoro

· Salario

· Condizioni di impiego

ASOS non procurerà mai risorse da Paesi che violano i predetti principi. Cerchiamo, inoltre, di fare in modo che anche i nostri fornitori aderiscano a questi principi nei loro rapporti con i loro fornitori.

A causa della natura a volte complessa della nostra catena di fornitura, non è sempre possibile monitorare e controllare le condizioni di ogni soggetto coinvolto nella produzione dei nostri prodotti. Tuttavia, nel suo continuo processo di crescita ASOS riconosce l'importanza di essere proattiva e di fare tutto il possibile per sostenere i diritti di quanti sono coinvolti nella produzione dei suoi beni.

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