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PRIVACY & COOKIES

Alla ASOS.com Limited ("ASOS"), garantiamo la tutela della privicy e della sicurezza dei nostri clienti e dei visitatori dei nostri siti, voi compresi. Anche i  membri del team ASOS sono  clienti, sia di ASOS che di altri siti Internet.  Pertanto apprezziamo e rispettiamo pienamente l'importanza della privacy e della sicurezza dei dati su Internet.

Crediamo che, dobbiate sentirvi informati  sul, e in controllo del, modo  in cui gestiamo e utilizzaimo i  vostri dati.   Pertanto la presente comunicazione indica:

  • quali sono i dati che raccogliamo quando navigate nel sito o utilizzate le app ASOS, o quando comunicate con noi;
  • perché raccogliamo tali dati;
  • come in seguito useremo tali dati;
  • come condividiamo tali dati;
  • per quanto tempo teniamo i vostri dati, e come li proteggiamo finché sono presso di noi;
  • cosa non faremo con i vostri dati; e
  • quali scelte ed opzioni avete per controllare i vostri dati.

Tutt le informazioni che potrebbe interessarvi sono quindi reperibili in un unico posto. Questa comunicazione copre tutti i siti, le app e i servizi ASOS.  Sono compresi, il sito ASOS.com, tutti i nostri siti internazionali, il sito per mobile ASOS iOS e le applicazioni Android, ASOS Marketplace e le sue applicazioni ("Marketplace"), ASOS Magazine e le sue applicazioni ("ASOS Mag"), la piattaforma tecnologica ASOS, e tutti gli altri siti web ASOS, applicazioni, piattaforme di sviluppo e altri prodotti e servizi ASOS (congiuntamente "ASOS" o i "Servizi").

Considerando che siamo una meta online rivolta al mondo della moda, i termini uitlizzati sono a volte alquanto tecnici, abbiamo comunque fatto il possibile per esperimerci in maniera comprensibile.  Ma se non lo avessimo fatto alla perfezione, saremo comuque lieti di rispondere in qualunque momento alle vostre domande, o di ricevere commenti e suggerimenti.  A tal fine, vi invitiamo a contattare il nostro team Assistenza Clienti.

I nostri principi fondamentali in merito ai dati personali

Il modo in cui utilizziamo i vostri dati, è sempre disciplinato dai seguenti principi fondamentali in merito ai dati personali:

  • Le vostre informazioni appartengono a voi, non a noi - dovete essere in grado di controllarle, e verificarle, e sentirvi sicuri dell'uso che ne facciamo.

  • Ci limiteremo  a raccogliere, mantenere, usare e condividere le vostre informazioni esclusivamente (a) a fini prettamente commerciali che vi avremo chiaramente indicato e che avrete accettato, o (b) nel caso fossimo legalmente obbligati a farlo. Una volta soddisfatte tali esigenze, i vostri dati saranno cancellati;

  • Saremo il più chiari e disponibili possibile in merito alle informazioni raccolte, al motivo per cui veng raccolte e a come verranno usate,  in modo che possiate essere informati e in grado di prendere decisioni in merito al controllo di tali informazioni nel modo a voi più consono;

Una volta acquisiti i vostri dati, li aggiorneremo e proteggeremo come se fossero nostri dati sensibili, avvalendoci degli opportuni sistemi di salvaguardia della sicurezza dei dati, in conformità ai più recenti standard e prassi del settore.

Come raccogliamo le informazioni che vi riguardano?

Durante qualunque vostra interazione con ASOS, le vostre informazioni potrebbe essere raccolte in tre modi diversii:

1. Quando ci fornite direttamente le informazioni ("Dati Forniti Direttamente")

Quando vi iscrivete al nostro sito, o in qualunque momento visitate ASOS, o acquistate in nostri prodotti, o comunicate con noi, potete scegliere volontariamente di fornirci determinate informazioni - ad esempio, compilando le caselle di testo, o cliccando i pulsanti di attivazione, come per esempio "Aggiungi al Carrello".  Per essere recepite tutte dette informazioni richiedono richiedono una vostra azione diretta in quel determinato momento.

2. Quando ci autorizzate ad ottenere informazioni da altri account ("Dati Autorizzati dall'Utente")

A seconda delle vostre impostazioni o delle politiche sulla privacy per altri servizi online, potreste autorizzarci a  ottenere informazioni dal vostro account mediante tali altri servizi.  Per esempio, i social media rivestono un ruolo importante sul modo in cui ASOS interagisce con i propri clienti.  Con l'uso dei social media (es. iscrivendosi a ASOS utilizzato il vostro accesso Facebook o Twitter), potreste autorizzarci ad accedere alle alle vostre informazioni in quel canale social media o in altri servizi.  Pertanto, se avete scelto di collegare ad ASOS il vostro account Facebook o Twitter, questo ci consentirà di ottenere informazioni e contenuti da tali account.  Se invece utilizzate ASOS sul vostro cellulare, potete anche scegliere di fornirci dati sulla vostra posizione.  Le informazioni che raccogliamo da questi servizi dipendono molto dalle vostre impostazioni per tale servizio o dalle loro policy sulla privacy.  Pertanto vi consigliamo di controllare quali siano.   

3. Quando i nostri sistemi raccolgono informazioni o dati mentre voi usate i nostri siti web o app. o mentre usate siti web o app che sono collegati ad ASOS ("Dati Raccolti dal Sistema")

Attualmente, ogni volta che usate un sito web, app, o altri servizi Internet, ci sono determinate informazioni che vengono generate e archiviate automaticamente mediante i sistemi informatici necessari per l'operatività di tale sito, app o servizio. Lo stesso vale quando usate i nostri siti web, app e servizi.  Per esempio:

(a)   quando si accede ad ASOS, usiamo i "cookie" (un piccolo file di testo inviato dal vostro computer ogniqualvolta visitate il nostro sito web, esclusivo per il vostro account ASOS o il vostro browser) per facilitare il vostro utilizzo di ASOS, migliorare lo shopping con noi o per consentirci di registrare i dati di accesso relativi alle pagine che avete visionato e alle attività effettuate durante la vostra visita.  Per esempio, possiamo usare i cookie per registrare la lingua da voi scelta o altre impostazioni ASOS, in modo da non doverli reimpostare ogni volta che visitate ASOS.  I cookies  potrebbero essere  di "sessione" (che durano fino a quando chiudete il vostro browser) o cookie "persistenti" (che durano sin quando voi o il vostro browser li cancellate). Alcuni dei cookie da noi usati sono direttamente associati al vostro account ASOS (che riguardano cose quali gli indirizzi email da voi comunicateci), mentre altri non lo sono.  Qui di seguito troverete maggiori dettagli circa il modo in cui utilizziamo i cookie; o

(b)   Inoltre, il tipo di dispositivo che utilizzate per accedere ad ASOS e le relative impostazioni potrebbero fornirci informazioni su tale dispositivo, tra cui il tipo, le specifiche, informazioni sul tipo di sistema operativo da voi utilizzato, quali sono le impostazioni del vostro dispositivo, e il motivo che ne ha causato il blocco. Il tipo di informazioni che possono pervenirci dipende dal tipo di dispositivo che usate e dalle sue impostazioni. Per esempio, sono disponibili diversi tipi di informazione a seconda se state utilizzando un Mac o un PC, oppure un iPhone o un telefono Android. Il produttore del vostro dispositivo o il fornitore del sistema operativo potrà fornirvi maggiori dettagli circa le informazioni che il vostro dispositivo ci rende disponibili.

Quali sono le informazioni che vi riguardano che raccogliamo, perché le raccogliamo e cosa ne facciamo?

Queste domande esigono una risposta innanzitutto a livello di titolo, prima di esaminare le specifiche.

A livello di titolo, raccogliamo due tipi di informazioni:

  • informazioni di "identificazione personale" (che vengono usate specificatamente per la vostra identificazione); oppure
  • informazioni di "identificazione non personale" (vale a dire che vi riguardano ma  non possono essere usate specificatamente per la vostra identificazione, come per esempio i dati anonimi quali il vostro esclusivo numero cliente ASOS). 

Nell’illustrare le specifiche informazioni che vi riguardano e che raccogliamo, cercheremo di confermarvi quali sono le informazioni di "identificazione personale" e quali quelle di "identificazione non personale". 

Il modo più semplice di spiegare le informazioni specifiche che vi riguardano e che raccogliamo è quello di esaminare ogni diverso punto di interazione che potete avere con ASOS, in quanto raccogliamo informazioni diverse in diversi punti della vostra esperienza con ASOS come utente o come cliente.  Questi punti di interazione comprendono i seguenti:

  • Navigazione sul nostro sito;
  • Salvataggio di un articolo;
  • Registrazione su ASOS;
  • Accesso ad ASOS una volta registrati;
  • Fare un acquisto da ASOS (vale a dire: aggiungere al carrello, controllare e completare un acquisto);
  • Contattare l'Assistenza Clienti ASOS, per gli ordini o per qualunque altro motivo;
  • Utilizzo dei canali social media ASOS;
  • Cliccare su i banner, hyperlink o plugin di ASOS.

Qui di seguito troverete la spiegazione di quali informazioni raccogliamo per ciascuno di questi punti di interazione, insieme alle seguenti conferme: (a) se ci fornite direttamente le informazioni, o se invece le raccogliamo con il vostro consenso, oppure sono raccolte dai nostri sistemi; e (b) se si tratta di informazioni di "identificazione personale" oppure di "identificazione non personale".

  • Navigare su ASOS: indipendentemente dal fatto che siate connessi quando navigate su ASOS, usiamo cookie e codici che sono integrati nei nostri sistemi e che raccolgono e registrano determinati Dati Raccolti dal Sistema relativi ai visitatori del sito, quali:

    • l'indirizzo IP del computer o il proxy server che usate per accedere a ASOS – si tratta di informazioni di identificazione personale;

    • Il tipo di dispositivo usato per l'accesso ai nostri Servizi, i dettagli e le impostazioni del sistema operativo del vostro computer, il tipo di browser che usate e le vostre impostazioni per tale browser, il nome del vostro ISP, (se accedete ad ASOS usando un cellulare) il vostro dispositivo mobile, il vostro sistema operativo mobile, l'identificativo del vostro dispositivo mobile come indicato dal suo sistema operativo, e i dati di localizzazione  (se avete attivato tale funzione) e altre informazioni generali del dispositivo o dei sistemi – si tratta di informazioni di identificazione non personale;

    • informazioni statistiche e dati di accesso in merito al numero di visite a determinate pagine sul sito (ad esempio la home page); le pagine visualizzate e le attività svolte nel corso della vostra visita; la data e l'ora della vostra visita, la durata della visualizzazione di ogni singola pagina, i percorsi fatti dai visitatori nel sito - anche in questo caso si tratta di informazioni di identificazione non personale

    Se quando navigate siete collegati a ASOS, la vostra identificazione sarà anche rilevata da un cookie presente nel vostro dispositivo che registrerà e assocerà tutte queste informazioni di identificazione non personale in uso e i dati di accesso al vostro account.

  • Salvataggio di articoli: indipendentemente dal fatto che siate connessi o meno quando navigate su ASOS, usiamo cookie e codici che sono integrati nei nostri sistemi per raccogliere e registrare determinati Dati Forniti Direttamente ogniqualvolta cliccate sul tasto per salvare un articolo su ASOS.  Tali Dati Forniti Direttamente si riferiscono all'identità, alle dimensioni e ad altre caratteristiche di prodotto dell'articolo da voi salvato, in modo tale che lo stesso venga mostrato nella vostra lista "Articoli Salvati" sino a conclusione della vostra visita o fino a quando lo rimuoverete dalla vostra lista "Articoli Salvati" nel corso di tale visita.  Si tratta di informazioni di identificazione non personale.

    Se siete già connessi ad ASOS o vi accedete nel corso della medesima visita, le informazioni di identificazione non personale relative all'articolo  salvato in questione, saranno associate al vostro account, e saranno quindi mostrate nella vostra lista "Articoli Salvati" per 60 giorni successivi o sino a quando decidete di rimuoverlo anticipatamente.

  • Registrarsi a ASOS: Al fine di piazzare un ordine con ASOS, è necessario creare un account con noi per diventare utente registrato.  Non è possibile piazzare  un ordine senza essere connessi a ASOS.  Per creare un account e registrarvi ad ASOS, è necessario che ci forniate almeno i seguenti Dati Forniti Direttamente, che saranno tutti considerati informazione di identificazione personale:
    • il vostro nome;
    • il vostro indirizzo email;
    • una password;
    • il vostro numero di cellulare. 

    Dopo aver creato l'account ed esservi registrati con noi, potrete scegliere di fornire maggiori informazioni a vostro riguardo durante la fase di registrazione (ad esempio, il vostro sesso e la vostra sede). Inoltre, offriamo l'opzione di registrarvi per un account separato di ASOS Marketplace, per il quale dovrete fornirci almeno il vostro nome, indirizzo email e/o il numero di cellulare, e una password.  Qualunque ulteriore informazione da voi rilasciata in questa fase rientrerà nei Dati Forniti Direttamente, che saranno tutti considerati informazioni di identificazione personale.

    Quando create un account e vi registrate su ASOS, i Dati Forniti Direttamente saranno conservati da ASOS per tutto il tempo che sarete registrati con noi, in modo da poterli utilizzare per identificarvi mediante il vostro profilo ASOS, per operare su tutti i sistemi (quali i sistemi di consegna) per consentirvi di piazzare un ordine di acquisto di prodotti su ASOS, e per potervi offrire  un servizio più personalizzato e soddisfacente.

  • Accesso ad ASOS:  A registrazione avvenuta, se desiderate accedere ad ASOS dovrete inserire nuovamente il vostro indirizzo email e la password, che rappresentano i Dati Forniti Direttamente e le informazioni di identificazione personale.  Questi dati e informazioni saranno verificati con i Dati Forniti Direttamente dello stesso tipo, aggiornati e associati al vostro account per confermare la vostra identità e consentirvi di  piazzare un ordine di acquisto su ASOS.

  • Acquistare su ASOS:  Per acquistare dei prodotti da ASOS, dovrete procedere come segue:

    • cliccare il relativo pulsante sul sito per aggiungere al carrello il prodotto o i prodotti - a questo punto i nostri sistemi raccoglieranno questi Dati Forniti Direttamente relativi all'identità, alle dimensioni e altre caratteristiche di prodotto degli articoli che avete aggiunto al carrello, di modo che gli articoli possano comparire nel vostro "Carrello" sino alla fine della visita.  Queste sono informazioni di identificazione non personale;

    • essere connessi (si rimanda a quanto sopra per le informazioni richieste ai fini della connessione);

    • selezionare determinate opzioni relative alla consegna dei prodotti che desiderate ordinare - i nostri sistemi raccoglieranno questi Dati Direttamente Forniti in merito alle modalità di consegna selezionate, al fine di  consentirci di soddisfare  ed eseguire la consegna, così come da voi richiesto, una volta che avrete deciso di completare l'ordine.  Queste sono informazioni di identificazione non personale;

    • inserire i dettagli relativi alla vostra carta di credito, oppure i dettagli di connessione per altri sistemi di pagamento, quali PayPal o Klarna.  Questi Dati Forniti Direttamente verranno raccolti dai nostri sistemi, in modo da rilevare il tipo di pagamento richiesto per il prodotto che desiderate acquistare, una volta che avrete deciso di completare l'ordine.  Questi dettagli sono informazioni di identificazione personale.

    • Per completare il vostro ordine, dovrete infine cliccare il relativo tasto "Ordina"  Una volta raccolti tali  Dati Forniti Direttamente, registreremo nei nostri sistemi tutte le informazioni presenti nell'ordine completato per tutto il periodo di tempo in cui sarete registrati su ASOS, in modo da consentirci di (a) evadere il vostro ordine e consegnare i prodotti, (b) aggiungere queste informazioni nello storico dei vostri ordini al fine di poter gestire qualunque eventuale vostro quesito o per gestire qualunque reso merce desideriate effettuare, e (c) inserirle nelle nostre documentazioni finanziarie le vostre transazioni commerciali.  Queste sono tutte informazioni di identificazione personale da voi fornite.

  • Contattare l'Assistenza Clienti ASOS:  se per qualunque motivo contattate il nostro ufficio assistenza clienti (ad esempio quando rivolgete una domanda usando il Modulo "Fate una Domanda" o il modulo "Assistenza" oppure se comunicate con noi sulla Live Chat), indipendentemente dai canali di comunicazione che utilizzate per contattarci, il contatto sarà registrato e verranno raccolte tutte le relative informazioni.  I dettagli del contatto con voi saranno considerati come Dati Forniti Direttamente e informazioni di identificazione personale, che verranno conseguentemente:

    • conservati e usati per aiutarci a classificare la vostra specifica domanda o contatto, rispondere e, se del caso, indagare, gestire e risolvere qualunque questione o incidente, e

    • conservati per tutto il periodo che sarete registrati con ASOS, in modo da consentirci di avere un archivio di tutte le vostre comunicazioni, di eventuali problemi, e dei provvedimenti da noi intrapresi per risolvere tali problemi o vicende, che potremo quindi usare per una opportuna gestione di qualunque contatto futuro.

  • Usare o interagire con i canali social media ASOS: Quando usate o interagite con qualunque dei nostri canali social media (come Facebook e Twitter), potremo raccogliere, registrare e conservare determinati Dati Raccolti dal Sistema e Dati Autorizzati dall'Utente in relazione alle vostre attività svolte su questo canali social media, quali la frequenza delle vostre visite.  Ad esempio, se scegliete di usare il pulsante "mi piace" su Facebook per indicare che vi piace una delle nostre pagine o applicazioni, o se taggate uno dei vostri contatti social media o vi collegate a questi nel contenuto dei vostri post, queste informazioni verranno registrate.  Si tratta per lo più informazioni di identificazione non personale che potrebbero tuttavia contenere anche informazioni di identificazione personale a seconda delle vostre impostazioni su questi canali.

    Tutti i contenuti da voi inseriti o aggiunti a qualunque dei nostri canali social media saranno considerati Dati Forniti Direttamente, che potrebbero, a seconda del contenuto, essere dati di identificazione personale.  Raccoglieremo, registreremo e useremo tali contenuti e qualunque altra informazione da voi fornitaci quando inserite o aggiungete a qualunque dei nostri canali social media (comprese tutte le informazioni per le quali avete autorizzato tali  canali social media di condividerle con noi o che sono consentite dalle vostre impostazioni utente su quei siti).

    Infine, qualunque ulteriore informazione a vostro riguardo che dovete fornire quando utilizzate un particolare canale o applicazione social media verrà illustrata nei termini e condizioni di tale applicazione.

Cliccare sulle email, banner, hyperlinks o plugin: se visualizzate o cliccate sulle email da noi inviatevi, o sui banner, o plugin che abbiamo inserito sul nostro sito web o su altri siti, questa vostra azione, così come l'indirizzo del sito che stavate navigando al momento di tale azione, saranno considerati Dati Forniti Direttamente che verrano da noi registrati.  Queste sono tutte informazioni di identificazione non personale.  Useremo tali informazioni per verificare e analizzare il livello di successo ottenuto da queste email, banner, hyperlink o plugin nei rapporti con voi. Siamo sempre impegnati al fine di  innovare e migliorare  ASOS e i Servizi, e potremmo quindi sviluppare nuovi modi per raccogliere informazioni da voi.  In tal caso, vi terremo informati circa ogni nuova informazione che potremmo raccoglieremo tramite aggiornamenti della presente comunicazione.

E i cookie?

Usiamo i cookie quando visitate il nostro sito.  Esistono quattro tipi principali di cookie - qui di seguito spieghiamo come e perché usiamo i cookie.

(1)   Cookie di funzionalità del sito – questi cookie vi consentono di navigare il sito e di usare le nostre voci “Aggiungi al Carrello” and “Metti da Parte”.

(2)   Cookie analitici del sito – questi cookie ci consentono di valutare e analizzare il modo in cui i nostri clienti usano il sito, al fine di migliorare la sua funzionalità e il vostro modo di fare shopping.

(3)   Cookie di preferenza dei Clienti – quando navigate o fate acquisti su ASOS, questi cookie memorizzeranno le vostre preferenze (come la lingua o il luogo), per migliorare l’esperienza di acquisto, in modo personalizzato.

(4)   Cookies Mirati o Pubblicitari – questi cookie servono a presentareannunci pubblicitari che potrebbe interessarvi. Limitano inoltre  il numero di volte che vi viene mostrata una pubblicità e ci aiutano a valutare l'efficacia della nostre campagne di marketing.

Con l'uso del nostro sito, ci autorizzate ad inserire questi tipi di cookie sul vostro dispositivo e di accedervi in occasione delle vostre future visite al sito.  Se volete cancellare i cookie che sono già sul vostro computer, la sezione "assistenza" nel vostro browser dovrebbe darvi istruzioni su come trovare il file o la directory che contiene i cookie.  Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili su www.aboutcookies.org.  Si noti che cancellare o disattivare i futuri cookie, potrebbe influire sulla vostra esperienza di utente e potrebbe impedervi di usufruire di alcune  funzioni del nostro sito, e del servizio completo per utenti ASOS che siamo orgogliosi di fornire ai nostri clienti.

Come potremmo usare le vostre informazioni?

Raccogliamo tutte queste informazioni da voi per diversi scopi, che vogliamo che voi comprendiate - tutti questi scopi si applicano ovunque opera ASOS, anche in paesi diversi dal vostro.  Alcuni usi specifici per dati specifici sono già stati spiegati in dettaglio nelle sezioni precedenti.   Molto spesso dobbiamo  usare congiuntamente molti tipi diversi di informazioni o dati ai fni di  consentire l'operatività di ASOS e di essere in grado di fornirvi i Servizi.  Questi scopi più importanti comprendo l'uso congiunto delle vostre informazioni:

  • Per garantire che i contenuti del nostro sito vi vengano presentanti nel modo più efficace possibile, e per consentirvi di partecipare alle funzioni interattive del nostro sito, quando volete farlo - per esempio fornendovi servizi più personalizzati e un'esperienza su misura su ASOS mediante pagine di profilo in lingue specifiche, aggiornamenti, e contenuti, notizie, consulenza sullo stile e/o consigli importanti per personalizzare la vostra esperienza su ASOS

  • Per impostare e gestire il vostro account, in modo che possiate piazzare gli ordini, in modo da potervi fornire i nostri prodotti e servizi, assicurandoci che gli articoli che avete ordinato vi vengano consegnati (e che vi vengano consegnati puntualmente), per comunicare con voi in merito ai vostri ordini e al vostro account,  – così da rilevare potenziali problemi e tendenze, e quindi personalizzare la nostra assistenza per servirvi meglio - in sostanza, questo concerne gli aspetti essenziali della nostra attività di commercio al dettaglio online.  E' tutto quello che serve per mettere i prodotti sul web, così che possiate vederli online e quindi ordinarli, per procedere poi alla consegna  e rispondere a eventuali vostre domande o questioni. Questi sono gli elementi  che fanno funzionare ASOS - e che vi soddisfano nelle scelta dei nostri prodotti!

  • Per assicurarci che i nostri utenti siano reali e per assicurarci che le merci consegnate ci vengano pagate - per esempio, usando le informazioni personali, o divulgando tali informazioni personali ad agenzie di controllo del credito o di prevenzione di frodi, al fine di confermare la vostra identità e di condurre opportuni controlli anti-frode. Ciascuna di queste agenzie di controllo del credito e di prevenzione di frodi potrebbe mantenere registrazioni di tali informazioni. Tuttavia vi preghiamo notare che non viene effettuato un controllo formale sui crediti e quindi il vostro rating creditizio non verrà influenzato.

  • Per essere aggiornati sui nostri ultimi prodotti, novità e offerte speciali - Se vi registrate con noi o se ci avete fornito il vostro indirizzo email e optato di ricevere nostre comunicazioni di marketing, occasionalmente provvederemo ad aggiornarvi sui nostri ultimi prodotti, novità e offerte speciali, via email, per posta, telefono ed altri mezzi di comunicazione disponibili mediante i Servizi, compresi i messaggi di testo sul cellulare e push notifications. Vrete inoltre avrete l'opportunità di decidere se ricevere tali comunicazioni da noi e da parti terze selezionate. Questo anche se scegliete di usare il pulsante "mi piace" di Facebook per indicare le nostre pagine e applicazioni che vi piacciono. Tra gli esempi di queste comunicazioni citiamo: (1) comunicazioni di benvenuto e coinvolgimento - che forniscono informazioni su come meglio usare ASOS, nuove funzioni, ecc.; (2) comunicazioni di servizio come la disponibilità del servizio, la sicurezza, e altre questioni relative al funzionamento di ASOS; (3) comunicazioni promozionali con dettagli sulle nostre ultime vendite o promozioni. Questi messaggi vi saranno inviati in base alle informazioni presenti sul vostro profilo e alle preferenze in merito all'invio di messaggi da voi selezionate in relazione al vostro account.  Vi preghiamo di mantenere aggiornate le vostre impostazioni o di contattare il nostro ufficio Assistenza Clienti laddove desideriate cambiare qualunque di queste preferenze, anche per cancellare la vostra iscrizione alla mailing list.

  • Per creare un collegamento alle nostre applicazioni nei vostri canali social media - alcune delle nostre applicazioni possono offrirvi l'opzione di inviare aggiornamenti sulla vostra bacheca Facebook o su altri canali social media, e sulla bacheca dei social media dei vostri amici, o di inviare inviti ai vostri amici.  Questo potrebbe creare un collegamento alla nostra applicazione, a seconda delle vostre impostazioni in materia di privacy in detto  canale social media.  Ricordatevi che ogni volta che inviate un invito, questo potrebbe contenere il vostro nome utente e la foto presente sul vostro profilo, in modo che che il vostro amico sappia chi gli manda l'invito.

  • Per indirizzare verso di voi i banner e gli annunci pubblicitari ASOS quando siete su determinati altri siti web (così detto  Digital Marketing Re-targetting) - Per far questo usiamo diverse reti di marketing digitale e ad-exchanges, tecnologie pubblicitarie come web beacons, pixels, tag pubblicitari, cookie, identificatori di cellulari. I banner e le pubblicità che vedrete si baseranno sul vostro precedente utilizzo di ASOS (ad esempio, il vostro storico di ricerche  ASOS, il contenuto letto su ASOS, ecc.) o sui banner o sulle pubblicità che avete precedentemente cliccato.

  • Per condurre sondaggi, indagini, analisi e ricerche su come viene usato il nostro sito, le opinioni dei clienti, cosa possiamo migliorare, ecc. - Questi sondaggi, indagini, analisi e ricerche possono essere effettuati da ASOS, o da parti terze. ASOS o tali parti terze potrebbero inviarvi delle comunicazioni email in merito alla vostra partecipazione, a meno che non abbiate optato di non ricevere email. Potremmo avvalerci di parti terze per inviarvi incentivi a partecipare a sondaggi, indagini, analisi o ricerche, e per verificare i vostri recapiti, il che potrebbe richiedere la divulgazione dei vostri recapiti e altre informazioni di identificazione personale alla parte terza incaricata dell'offerta di incentivi.

  • per migliorare i prodotti e i servizi ASOS e per crearne di nuovi - ASOS utilizza e archivia le informazioni statistiche del sito e i dati di accesso, in modo da facilitare l'identificazione di potenziali aree di miglioramento dei servizi da noi offerti.
Come condividiamo le informazioni che raccogliamo?

Siamo consapevoli che è in ASOS che riponete la vostra fiducia rilasciando le vostre informazioni, non in qualche altra società.  Tuttavia, per poter condurre la nostra attività dobbiamo collaborare con diversi soggetti terzi, esperti nel loro campo specifico - dopo tutto, quello che facciamo lo facciamo bene, ma non siamo bravi in tutto!  Sebbene prestiamo molta attenzione nel selezionare le parti con cui condividiamo le vostre informazioni, vogliamo  che siate informati di  quando e perché avviene tale condivisione; il ciò viene illustrato nella  presente sezione.  I pochi casi in cui potremmo condividere le vostre informazioni comprendono:

  • Condividiamo le vostre informazioni all'interno del Gruppo ASOS laddove richiesto ai fini delle nostre attività commerciali: Come qualunque grande azienda a livello globale, ASOS non è solo una singola società, ma piuttosto un gruppo, rappresentato da diverse società ed entità in diverse parti del mondo.  Potremo quindi dover divulgare le vostre informazioni (comprese le vostre informazioni di identificazione personale) a una qualunque delle società del gruppo a seconda dei casi, ai fini dell'operatività di ASOS e per la fornitura dei Servizi.  Considerando che queste società fanno tutte parte del Gruppo ASOS, i requisiti indicati nella presente comunicazione vengono applicati a tutte dette società, analogamente a come sono applicati a ASOS.com Limited.

  • Condividiamo le vostre informazioni all'esterno con i nostri principali fornitori di servizi, quando ciò è richiesto ai fini delle nostre attività commerciali: Inoltre, come qualunque altra grande azienda a livello globale, ASOS si affida a diverse società esterne per la fornitura di servizi, prodotti e applicazioni chiave per poter fornire i Servizi.  Dette società comprendono, ad esempio, quelle che ci assistono nel prelevare e imballare le merci ordinate, effettuare consegne,  assistenza ai nostri clienti, quelle che si occupano della protezione anti-frode e dei controlli per ridurre il rischio creditizio, supportano i nostri sistemi IT, si occupano della nostra sicurezza, facilitano il nostro marketing, controllano  se stiamo facendo quello dobbiamo, o si assicurano della regolare tenuta dei nostri libri contabili.  Dopotutto non possiamo fare tutto da soli. Lavorare con degli esperti nei diversi campi di specializzazione ci consente di migliorare i nostri Servizi ai clienti nel modo più veloce ed efficiente possibile. 

    Ognuna delle società esterne con cui lavoriamo è stata selezionata in base alla loro capacità di fornire ciò di cui abbiamo bisogno in base alle nostre specifiche richieste, così come alla loro capacità di gestire dati sensibili (come le vostre informazioni personali) in sicurezza e nel modo appropriato.  Ciascuna di queste società esterne ha un contratto con noi, in cui viene stabilito chiaramente quali sono le nostre aspettative e requisiti in merito alla gestione delle vostre informazioni, ed è pertanto pienamente responsabile del rispetto di tali aspettative e requisiti.  Su tale base, ed esclusivamente su tale base, potremmo quindi divulgare le vostre informazioni personali (tra cui le vostre informazioni di identificazione personale) a tali parti terze che necessitano di avere specifici accessi personalizzati alle vostre informazioni al fine di facilitare i nostri Servizi svolgendo compiti chiave per nostro conto, e che sono obbligate ad usarle solo nel rispetto delle nostre istruzioni, e a non divulgarle o usarle per altri scopi.  Siamo certi di poterci fidare di questi fornitori di servizi terzi quando gli affidiamo i vostri dati.

  • Condividiamo le vostre informazioni quando ci perviene una richiesta legale da assolvere: per poter operare in tanti Paesi, ASOS deve collaborare con diversi organi di vigilanza normativa e altre agenzie governative in ciascuno di tali Paesi.  Sebbene non succede spesso (tocchiamo ferro!), alcuni di questi organi normativi o agenzie potrebbero per legge chiederci di fornire i vostri dati, ai sensi di legge, ordinanza del tribunale o citazione in giudizio o altro procedimento legale.  Qualora fossimo obbligati, a norma di legge o ai sensi della normativa, a divulgare i vostri dati personali per poter rispettare qualunque obbligo di legge, dovremo condividere tali vostri dati (comprese le vostre informazioni di identificazione personale) se riteniamo ragionevolmente necessario di dover rispettare tale tale richiesta di divulgazione.   Detto questo, potremmo contestare tali richieste a nostra discrezione, quando riteniamo che le stesse siano eccessive, vaghe o prive delle opportune autorizzazioni.  Cercheremo Inoltre di comunicarvi le richieste legali di divulgazione delle vostre informazioni di identificazione personale se ritenuto, a nostro avviso, opportuno, salvo laddove ciò sia vietato a norma di legge o ordinanza del tribunale o quando la richiesta è urgente.

  • Condividiamo le vostre informazioni quando lo riteniamo ragionevolmente necessario per la tutele di ASOS o dei nostri clienti: Purtroppo, ASOS (come molte altre società) può essere oggetto di tentate attività fraudolente o criminali, che a volte ci obbligano a intraprendere determinati provvedimenti per tutelare la nostra attività e i nostri clienti.  Potremmo pertanto divulgare i vostri dati (comprese le informazioni di identificazione personale) laddove ritenessimo in buona fede che tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per (1) individuare, investigare su, prevenire, intervenire in merito a o altrimenti prendere in esame, attività illegali sospette o reali, frode, problemi sulla sicurezza o di carattere tecnico,  ovvero per dare supporto alle forze dell'ordine; (2) far rispettare o applicare i nostri termini e condizioni di utilizzo; (3) indagare su, e difenderci da, qualunque rivendicazione o accusa di parti terze (4) tutelare la sicurezza o l'integrità dei nostri Servizi; o (5) esercitare o tutelare i diritti, la proprietà, o la sicurezza di ASOS, dei nostri clienti o di altri.

  • Divulghiamo le vostre informazioni all'esterno ad altri partner quando riceviamo il vostro consenso a procedere in tal senso: ASOS opera con diversi altri partner che, pur non essendo essenziali per la nostra attività operativa, a nostro parere contribuiscono a migliorare la vostra esperienza su ASOS e l’utilizzo dei  Servizi.  Tra questi ci sono i nostri partner di marketing e dei social media (come Facebook o Twitter, se avete scelto di collegare a loro il vostro account ASOS o per pubblicarvi la vostra attività ASOS) così come parti terze che si occupano della erogazione degli incentivi per permettervi di  partecipare a competizioni,  offerte,  sondaggi, indagini, analisi o ricerche.  Selezioniamo come nostri partner solo quelle società che riteniamo adatte ad ASOS e ai suoi clienti, e che contribuiscono al miglioramento dei Servizi.  Su tali basi, ed esclusivamente su tali basi, potremmo quindi divulgare i vostri dati personali (tra cui le vostre informazioni di identificazione personale) a tali parti terze, le quali hanno l'obbligo verso ASOS di utilizzarle esclusivamente nel rispetto delle nostre istruzioni, e di non divulgarle o usarle per altri scopi.  Siamo certi di poter fare affidamento su questi fornitori di servizi terzi quando gli affidiamo i vostri dati.  Tuttavia, siamo consapevoli del fatto che la gente è molto restia alla condivisione delle proprie informazioni con altre società ove ciò non sia strettamente necessario e pertanto procederemo alla condivisione solo previo vostro consenso.  E se doveste in qualunque momento cambiare idea, interromperemo la condivisione il prima possibile.  I dettagli su come procedere in tal senso vengono qui di seguito descritti.

  • Potremmo divulgare le vostre informazioni all'esterno in caso di operazione societaria: Cerchiamo sempre di endere più potente ed efficace il nostro gruppo aziendale.  Di conseguenza, a volte prendiamo in considerazione delle operazioni societarie, come fusioni, acquisizioni, fallimenti, scioglimenti, ristrutturazioni, o transazioni e procedimenti simili.  Se dovessimo considerare transazioni di questo tipo, che richiederebbero la divulgazione dei vostri dati (comprese le informazioni di identificazione personali) lo faremmo esclusivamente ai fini della valutazione di tale transazione o procedimento.  In caso di compravendita da parte di ASOS di qualunque attività o bene, ovvero qualora ASOS o sostanzialmente tutto il suo patrimonio venga acquistato da parti terze, i vostri dati personali da noi detenuti come dati della clientela potrebbero fare  parte del patrimonio ceduto.

  • Possiamo divulgare all'esterno, in aggregato, tutte le informazioni di identificazione non personale: Inoltre condividiamo determinate informazioni che, pur non essendo informazioni di identificazione non personale che vi riguardano, comprendo dati relativi al vostro uso dei nostri prodotti, siti e Servizi, aggregate, per esempio, con le stesse informazioni provenienti da altri utenti.  Sebbene ciò non riguarda le vostre informazioni di identificazione personale, vogliamo tuttavia informarvi circa  il livello di condivisione.  Queste condivisioni si verificano per i seguenti motivi:

    • Potremmo fornire relazioni contenenti le informazioni aggregate relative alle vostre attività su diverse pagine del nostro sito, o quelle che vengono chiamate "impressioni", a società che ospitano i plugin e altre tecnologie simili di ASOS al fine di assisterle nel misurare il traffico generato da ASOS sui loro siti web. 

    • Potremmo condividere le informazioni aggregate o quelle di identificazione non personale con i fornitori dei nostri marchi o di altri prodotti. Per esempio, potremmo comunicare ai marchi presenti su ASOS quante persone hanno visualizzato o acquistato una delle loro linee di prodotti

    • Potremmo, su richiesta dei nostri investitori, divulgare statistiche aggregate anonime relative al numero di visitatori di questo sito o al numero di acquisti effettuati.
Come NON usiamo le vostre informazioni

NON Venderemo le vostre informazioni senza il vostro previo consenso: Non venderemo le vostre informazioni di identificazione personale quali il vostro nome, indirizzo, email, o dati della carta di credito a nessuna parte terza.  Riteniamo che ciò sia essenziale per ottenere e ripagare la vostra fiducia.

NON condivideremo le vostre informazioni con inserzionisti terzi o ad-network: Attualmente non mostriamo annunci pubblicitari di terzi sul nostro sito web, ma anche qualora lo facessimo, non accetteremmo di condividere con loro le vostre informazioni di identificazione personale. 

Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni?

Nelle spiegazioni rilasciate qui di sopra, abbiamo cercato di essere il più precisi possibile in merito ai tempi di conservazione delle vostre informazioni.  In genere conserviamo le informazioni che ci fornite o per il periodo durante il quale il vostro account è operativo, o per il periodo necessario ai fini della fornitura dei Servizi, oppure (nel caso in cui contattiate il nostro ufficio Assistenza Clienti) soltanto per il tempo necessario a preparare le relative relazioni di assistenza e analisi sulle tendenze.

Laddove richiesto a norma di legge o ragionevolmente necessario ai fini degli obblighi normativi, per la risoluzione delle controversie, la prevenzione di frodi e abusi, oppure per applicare in nostri Termini e Condizioni, potremmo conservare alcune delle vostre informazioni per un periodo di tempo limitato, anche dopo che avrete chiuso il vostro account o quando non saranno più necessari ai fini dei Servizi. 

Opzioni e scelte a vostra disposizione

Vogliamo che le scelte a vostra disposizione per quanto riguarda i vostri dati siano semplici e significative. Per quanto sia impegnati a proteggere in ogni momento voi e i vostri dati, siamo anche impegnati a fornirvi strumenti per una vostra migliore gestione della privacy e della sicurezza delle vostre informazioni.

In relazione alle informazioni che vi riguardano di cui entriamo in possesso, e per quanto sta a voi decidere se fornirci le informazioni di identificazione personale, ci impegniamo a mettervi nelle condizioni di fare quanto segue:

  • Potete verificare i dati forniti ad ASOS contattando l'ufficio Assistenza Clienti, oppure tramite l'indirizzo e-mail o l'indirizzo riportato di seguito.  In base alle nostre procedure di sicurezza potremmo chiedere l'identificazione prima di rivelare informazioni, compreso il vostro indirizzo e-mail e il vostro indirizzo postale.

  • Potete inoltre contattarci con lo stesso metodo per cambiare, correggere o cancellare in qualunque momento i dati personali controllati da ASOS e relativi al vostro profilo.  Si ricorda che, qualora abbiate condiviso con altri i vostri dati tramite i canali ASOS Social Media per esempio, tali informazioni potrebbero continuare ad essere visibili, anche laddove abbiate cancellato le informazioni dal vostro account.

  • Potete revocare o modificare in qualunque momento il vostro consenso alla raccolta e trattamento da parte di ASOS delle informazioni da voi fornite. Ciò può essere fatto anche cambiando le impostazioni del vostro account.  Potrete accedere al  "Il Vostro Account" una volta connessi.

  • Potete collegare o scollegare il vostro account ASOS da un account o da un altro servizio (es. Facebook o Twitter), anche cambiando le impostazioni del vostro account.

  • E' possibile chiudere il vostro account anche tramite le impostazioni dell'account. Se chiudete il vostro account, lo disattiveremo e, di norma, cancelleremo le informazioni dell'account chiuso entro 30 giorni dalla chiusura stessa, salvo quanto stabilito nella presente comunicazione.  Tuttavia, potremmo trattenere copie delle vostre informazioni laddove richiesto a norma di legge o per scopi commerciali legittimi (anche ai fini della lotta alle frodi e allo spam).  Si ricorda che, qualora abbiate condiviso con altri i vostri dati tramite, ad esempio, i canali ASOS Social Media, tali informazioni potrebbero continuare ad essere visibili, anche dopo che avete chiuso il vostro account.
     
  • Potete escludere in qualunque momento la ricezione delle comunicazioni di marketing da noi inviate. Ciò è possibile tramite le impostazioni del vostro account, cliccando sul collegamento "cancella sottoscrizione" presente in qualunque comunicazione e-mail da noi inviatavi, oppure contattando il nostro ufficio di Assistenza Clienti.  Fatto ciò, provvederemo ad aggiornare il vostro profilo in modo che non riceviate ulteriori email.  Vogliate notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni per aggiornare tutti i nostri sistemi e riflettere la cancellazione, e potreste ricevere un numero esiguo di e-mail durante la nostra elaborazione della richiesta.

  • Potete richiedere in qualunque momento una copia dei vostri dati personali da noi detenuti nei nostri sistemi.  In tal caso dovrete contattare il nostro ufficio Assistenza Clienti che sarà in grado di aiutarvi con la vostra richiesta.  Non vi sarà alcun addebito per questo servizio, ma potremmo dover porre ulteriori domande per confermare la vostra identità prima di fornire qualunque informazione.

Potreste inoltre avere a disposizione delle opzioni tramite il dispositivo o il software da voi utilizzati per accedere ad ASOS Per esempio, il browser da voi utilizzato potrebbe offrirvi la possibilità di controllare i cookie o altri tipi di archiviazione locale dei dati, oppure il vostro dispositivo mobile potrebbe offrire opzioni su come e se condividere con noi i dati riguardo la vostra posizione e altro.  [In particolare, qualora non desideriate ricevere pubblicità online, vi incoraggiamo ad infomarvi sull'impostazione del browser "Do Not Track".] Per ulteriori informazioni circa queste opzioni, contattate il vostro fornitore del dispositivo o del software.

Protezione della vostra sicurezza

Siamo sempre impegnati al fine che i vostri dati siano  protetti.  Non appena riceviamo le vostre informazioni, ci avvaliamo di diverse caratteristiche e procedure di sicurezza, in base agli standard di settore, per cercare di proteggere i dati personali da voi forniti e impedire l'accesso non autorizzato a tali dati.  Per esempio:

  • Offriamo anche accesso sicuro "https" alle parti operative del sito web ASOS.com (vale a dire alle sezioni in cui si chiede di inserire Dati Forniti Direttamente). [Compreso l'accesso SSL esistente su dispositivi mobili]. [Siamo impegnati a fare in modo che  l'accesso sicuro "https" standard su tutti i siti ASOS.]

  • L'accesso ai vostri dati su ASOS è protetto da password, e i dati sensibili (quali le informazioni relative alla carta di credito) sono protette da crittografia SSL quando vengono scambiati tra il vostro browser e i Servizi ASOS. Per proteggere ulteriormente la vostra carta di credito, non teniamo i dati del codice di sicurezza (o numero CCV) che dovete inserire per poter completare un ordine usando la vostra carta di credito.

  • Per proteggere qualunque dato da voi archiviato nei nostri server, monitoriamo regolarmente il nostro sistema per individuare eventuali punti deboli e attacchi, oltre che effettuare noi stessi test di penetrazione su tali sistemi per individuare possibili miglioramenti da implementare.   Utilizziamo inoltre un centro dati con accesso sicuro di primo livello.

Faremo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali.  Sfortunatamente, la sicurezza non può essere garantita.  Vi sono alcune azioni generiche che vi raccomandiamo di fare.  Tenete il vostro account sicuro utilizzando una password efficace che contenga anche altri caratteri e non solo lettere.  Vi incoraggiamo inoltre a non usare la stessa password su tutti o molti dei vostri account online.  Come per le e-mail, la messaggeria istantanea, e i mezzi di comunicazione analoghi, non sono crittografati, e pertanto raccomandiamo di non comunicare informazioni riservate tramite questi mezzi.

Contattarci

Sia le informazioni da voi forniteci che  quelle da noi raccolte sono controllate da ASOS.com Limited, anche ai fini della legge inglese sulla protezione dei dati nota come Data Protection Act 1998 (la Legge) e qualunque altra legge applicabile.

Siamo sempre disponibili ad essere contattati dai nostri clienti (specialmente se credete che abbiamo in qualche modo deluso le vostre aspettative). Siamo sempre grati per il tempo che dedicate a fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno per fare in modo  che i nostri clienti siano completamente soddisfatti - dopo tutto, vogliamo che ritorniate sul sito e ci raccomandiate ai vostri amici e famigliari. In caso di domande o feedback su questo documento, o se voleste interrompere il trattamento dei vostri dati, non esitate a contattare un addetto all'assistenza clienti di ASOS, il quale sarà lieto di rispondere a qualunque domanda.  Potete contattare l'assistenza clienti tramite il sito web di ASOS, oppure scrivendoci a:

Building 2. People Building
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Hemel Hempstead Industrial Estate
HEMEL HEMPSTEAD
Hertfordshire
HP2 4NW
Regno Unito

Modifiche alla presente Politica

Potremmo modificare la presente Politica sulla Privacy nel corso del tempo. Qualora apportassimo cambiamenti significativi al modo in cui trattiamo le vostre informazioni personali, o alla Politica sulla Privacy, lo renderemo noto sul sito o sui Servizi ASOS, oppure tramite altri mezzi quali le e-mail, così da permettervi di esaminare i cambiamenti prima di continuare a utilizzare ASOS.

Questa pagina è aggiornata al 1 aprile 2015.