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COME COMPILARE IL MODULO RICHIESTA RESO

In questa pagina ti spiegheremo passo dopo passo come compilare il nostro modulo di richiesta reso.
Il modulo va compilato online, cliccando il seguente link: http://asos.skynetworldwide.com/

Hai a disposizione 28 giorni dalla data di ricezione per restituire il tuo ordine ed ottenere il rimborso dei
prodotti che hai acquistato. Se desideri una taglia o un colore diversi ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine.

Se hai ricevuto prodotto un difettoso o sbagliato, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti qui.

1. Selezionare la lingua

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  • Scegli la lingua “Italian” dal menu a tendina

2. Informazioni ordine

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  • Inserisci nell’apposito campo il numero dell’ordine che vuoi restituire.
  • Puoi trovare il numero dell’ordine nella bolla di reso che hai ricevuto nel pacco e nella conferma d’ordine che ti è stata inviata per email
  • Scegli “Italia” dal menu a tendina “Paese”
  • Scegli la città a te più vicina dal menu a tendina “Città più vicina”

3. Scegliere la modalità di Reso

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  • Scegli la modalità di reso che preferisci:
    • - Seleziona Ritiro al tuo domicilio per avere il pacco comodamente ritirato a casa o in ufficio. Specifica nell’apposito campo che apparirà la data e l’orario in cui sei disponibile per il ritiro.
    • - Seleziona Consegna al Drop Off Point più vicino. Opzione disponibile solo in alcune città.

4. Informazioni Cliente

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  • Compila il modulo con le informazioni richieste. I campi contrassegnati dall’asterisco (*) sono obbligatori

In accordo con la normativa della privacy in vigore i tuoi dati verranno utilizzati solo al fine di processare il tuo reso.

5. Termini di pagamento

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  • Clicca su “Paga Online” e scegli una delle due modalità di pagamento:
    • - Usando PayPal se possiedi un account
    • - Se non possiedi un account con PayPal clicca su “Pay with a debit or credit card” per pagare con la tua carta di credito o ricaricabile

6. Stampare l'etichetta

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  • Una volta completato il pagamento apparirà un messaggio di conferma, che ti verrà anche inviato per email
  • Clicca l'apposito link per stampare l'etichetta
  • Conserva una copia e attacca l'altra copia saldamente al pacco

7. Tracciabilità del pacco

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  • Una volta consegnato a SkyNet, il pacco diventa immediatamente tracciabile
  • Visita il sito https://www.skynetworldwide.com/ e inserisci il tuo numero di riferimento nel campo “Consignment Number”
  • Clicca su “Search” per vedere gli ultimi aggiornamenti sugli spostamenti del tuo pacco

Lo storico del reso è visibile attraverso la grafica in giallo e la nomenclatura del sito è in lingua inglese. Per rendere più rapida la consultazione, qui di seguito è presentata la traduzione delle fasi chiave:

  1. Richiesta di ritiro reso effettuata (Documentation prepared)
  2. Ritiro del reso organizzato (Booking Arranged)
  3. Pacco ritirato all’indirizzo da voi indicato (Collected)
  4. Pacco in viaggio verso il centro logistico (In Transit)
  5. Pacco arrivato al centro logistico (Arrived at Destination)
  6. Pacco in viaggio verso ASOS (Out for Delivery)
  7. Pacco consegnato ad ASOS per il rimborso (Delivered)